通过工作总结的写作可以及时记录我们的工作内容，为了让自己的综合能力得到加强，写好工作总结是很重要的，下面是大学生范文网小编为您分享的2023年120工作总结7篇，感谢您的参阅。
2023年120工作总结篇1
踏着匆忙的脚步，20xx年在不经意间与我们挥手告别。回顾生产技术科一年来的工作，有进步，有成功，面对低迷的市场、快捷的生产，在公司生产部及兄弟单位的大力支持下，分厂干部职工紧紧围绕生产经营计划，本着“安全环保、节能高效”的生产宗旨，以提升高炉技术水平为重心、控制成本为核心，强化基础管理，优化原料结构，狠抓炉内冶炼，强化现场管理，加强设备点检，实现了生产的持续稳定，圆满完成了公司生产下达的各项任务，使生产运转保持发挥了“效益先锋”的作用，真正挑起了炼铁系统生产龙头的大旗。作为生产技术科是分厂的中心管理枢纽，考核落实协调分厂全面工作基点，生产技术科就20xx年全面工作做如下总结。
一、分厂生产经营计划指标完成数据：
二、管理考核、制度规范落实情况
三、设备管理落实、设备利用率情况及数据
四、区域现场管理落实情况：
1、根据分厂理念推行区域化管理，建档设区域，实现各区域专人负责，保持现场全天卫生整洁规范，创造适宜的生产生活环境，按现场卫生区域划分职责，知道你的区域所在的位置，各工段长及职工理解分厂“明确分工，责任到人”的目的。通过此区域责任的实施，使得公司件件事，3#炉螺纹钢认证，4#炉浙江物产投资、广东物产投资，省市环保检查、回查，国家环保总局的检查、回查等等大事，对一炼铁厂整洁形象得以肯定。另外根据区域划分月月有考核有奖励，考核区域53项，整改项90多项，奖励26项，大大推进现场区域卫生责任意识，受到能源环保部领导的好评。
2、分厂制定环保事故应急预案，成立现场治理小组。对厂区主要污染源点进行排查，逐项制定治理措施，落实责任人。合理规划厂区设立多个备件存放点，废钢点各种原材料场地合理规划，达到了定置管理要求，结合公司开展的环境综合治理活动，分厂成立环境综合治理活动小组，重点制定出铁厂烟尘治理方案，上料系统粉尘治理方案，原料作业区成立洁聚美化活动圈，对中转站粉尘进行控制；对散装原料进行苫盖，对厂区进行绿化，现场不定期喷水，组织义务劳动清理岗位、设备、现场卫生并长期保持，通过以上措施使粉尘、烟尘排放量大大降低，现场整洁，顺利通过国家环保检查。
3、高炉生产环环相扣，设备的正常运转是炉况顺行的保障，结合生产实际，积极推行区域化管理，实现了个人能力、职责、利益的有机结合，极大地调动了员工主观能动性，设备的`日常检点、维护落到实处，各种隐患得以及时处理，在大幅降低高炉外围设备影响的同时，确保定修制度顺利实施和延续，为进一步提高现场管理水平奠定有力基础。
4、科学管控原燃料客观的说，今年的原燃料条件较去年大幅度下降，主要表现在外购矿粉种类频繁变化、成份波动较大，焦炭质量下滑严重，二级焦比例
大，年底又高硫焦，部分指标概不如前。面对原燃料的现实，我们强化炉外冶炼，及时掌控物料特性，科学的制定消化方案，操作上防微杜渐，灵活调整，实现了质量的稳定提升，但出现波动再所难免。
5、推行标准化操作经过生产的检验，各工序操作规程逐步完善，标准化操作得以实施，生产管控逐步向“准理论”靠拢，实现了理论与实践的有机结合，高炉休送风作业、异常炉况处理、突发性事故应对等，能够做到有章可依，科学应对。
6、建立检查、考核制度，积极开展自主安全管理。要求工段负责人做好安全管理和监督工作，负责运转操作过程安全控制，辅导职工完善落实各项安全技术措施。对于工段负责人要求真正的把安全管理责任层层分解下去，要促使这些班组长真正管起来，行动起来，才能共同把安全工作做好。
成绩的取得与公司领导及生产部正确领导导分不开的，20xx年工作上还有很多不足，但已过去，新的一年已经到了，围绕新年生产技术科从以下几方面去贯彻落实。
1、对高炉实行个性化管理，降低铁水成本，以高炉安全、稳定运行为前提，充分利用铁前检化验、预配料计算等手段，加强入炉前原料筛分、高炉过程控制，提高炼铁公司铁水综合合格率。
2、新的一年本科室按分厂要求深入开展效能督查，强化执行力，确保各项规章制度落实到位。
3、合理运用精细精益化管理平衡生产用车计划，降低用车费用，只要用车必须审批跟踪。
4、创新安全管理模式，丰富安全管理内容，强化主体责任管理及区域现场卫生责任制度，提高基层生产现场管理水平，全面保障安全生产。
2023年120工作总结篇2
为了加强学校食品安全宣传教育工作，增强学生的`食品安全意识，教育和引导学生培养良好的饮食习惯、建立科学健康的生活方式。根据《关于开展xx省中小学校“食品安全知识进校园”宣传教育活动的通知》通知精神，结合我校实际，开展了一系列学生喜闻乐见的食品安全宣传教育活动，全面提高了广大师生的食品安全意识，促进身心健康。现总结如下：
一、健全组织，完善制度，明确责任
根据上级文件精神，我校成立了食品卫生安全工作领导小组，由xx校长任组长，分管德育工作的副校长xx任副组长，成员由大队辅导员和各年级级长组成。总务处主任负责学校平时卫生情况检查，班主任负责本班学生健康教育、宣传、卫生状况的监督和上报工作。制订了xx县xx小学《食品安全突发事件应急预案》，做到机构、人员、设施到位，明确责任，强化监督。层层落实，以保证食品卫生安全工作行之有效地进行，使学校食品安全工作整体水平再上新台阶。
二、加强学习，提高认识
为了使每个成员增强自己的责任感、使命感，学校专门召开了教师会议，传达了上级有关文件精神，学习了《中华人民共和国食品安全法》等法规，让他们真正树立“安全第一，预防为主”的思想，使他们真正明白“安全责任重于泰山”的道理。从点滴做起，从小事做起，小到一棵菜、一粒米，大到一顿饭，时时讲安全，处处讲安全，真正做好防患未然，严防中毒事故发生。从小处、细处入手，做好食品安全宣传教育工作。
三、内容丰富，效果明显
1.利用第十周的队会课，召开了一次以“食品安全，关系你我他”为主题的队会，采取教师讲解、案例分析、同伴教育的形式，交流、分享食品安全的;
2.利用第十一周的班会课，每个班级在班主任的指导下，上了一节以食品安全为主要内容的健康教育课，让学生进一步掌握食品卫生安全知识;
3.利用第十一周的时间，围绕食品安全为主题对全校师生进行食品卫生安全教育，树立食品卫生安全意识，增进自我保护意识和技能;
4.办了一期以食品安全为主题的《卫生与健康》宣传栏，向广大学生介绍有关食品安全的知识;
5.充分利用学校明志楼大堂的电子横额，出示有关食品安全的宣传标语，如“关注食品安全、关爱人生健康”等加强教育;
6.利用学校大堂的“柱子”，张贴图文并茂的有关食品安全的宣传画，使食品安全教育抬头可见;
7、由组的老师牵头，组织各年级的学生开展以“食品安全和健康”为主题的创作，同时筛选优秀的作品参评;
8、在班主任的指导下，采用书面答题的形式，组织四至六年级的学生参加xx省中小学生食品安全知识竞赛，让学生进一步掌握食品卫生安全知识。
四、存在的问题及今后措施
学校食品卫生安全工作任重而道远，还需要我们继续加大力度。为此，我们将加倍的努力，在今后一段时期，重点加强以下几个方面的工作：
1.进一步提高教师对食品卫生安全的意识，切实树立“学生健康安全第一”的思想，进一步落实和完善学校食品卫生安全责任制度，提高责任意识，落实各项监管责任。
2.继续加强学校食品卫生安全知识宣传教育工作，提高学生的自我保护意识和能力。
3.加强教育学生不要购买“三无”产品和过期变质的食品。总之，我校将在今后的教育教学工作中，持之以恒地抓好学校食品卫生安全，确保校园一方平安。
2023年120工作总结篇3
要达到新一时期的高标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视与重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：
一、年初至今，财务部门整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；
二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了财务管理人员的业务培训。
三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；
四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；
五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够；
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为单位的一个主要职能监督部门，当好家、理好财是我财务部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！。
查找不足赶先进，立足根本争先进，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于如何提高自我，服务于本单位这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把学习先进、赶超先进、争当先进融入到工作中去，重点将工作放在加强财务管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：
一、完善单位内部管理制度；责任明确分工，加强责任考核；
内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使管理制度更趋于完善，财务部门将结合单位整体管理的要求，与有关部门进行修正。
部门责任人之间明确分工职责，按照年初签定的责任合同，组织落实强化到位，同事之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明；
二、针对业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；
今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，财务部门的力量相对比较薄弱，我们将根据各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训，让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高，特别是各人员的计算机操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，总结之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
三、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：
作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风与认真细致的.工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。
四、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；
五、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据；
我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理与决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向老财务学习、向书本学习，量化分析具体的财务数据，并结合总体战略，为决策者与管理者提供有力的财务信息支持；
以上工作是我财务部门下一期的主要工作，查找不足赶先进，立足根本争先进，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务战线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自己能力。
2023年120工作总结篇4
1英语系接任务后，首先分析了大学英语教与学两方面的现状
在教的一方，分析认为我系英语教师一部分是过去的中专教师，他们从事大专英语教育时间短，很多时候教学思想还停留在过去，教学模式还不能完全适应现在大学生的实际情况;教师的另一大部分是新毕业的大学生、研究生，他们虽然有很新的知识结构，但缺乏教学实践，更不了解我校学生的特点，对提高教学质量教师本人也缺乏信心。所以整体提高大学英语教师队伍的教学水平和全面调动每位教师的工作积极性就成为全面提高大学英语教学质量的关键所在。
在学的一方，分析认为我校学生的主体是三校生以及普通高中应届毕业生高考最后一批录取的学生。他们中大部分学习基础比较差，自制力比较弱，学习目标不够明确，缺乏刻苦钻研精神，没有养成良好的学习习惯。大学英语更是他们的弱项，有很多学生从初中就放弃了英语学科的学习。所以使学生重拾学习英语的兴趣，养成学习英语的习惯对全面提高大学英语教学质量起决定性的作用。
2为了提高大学英语教师的教学水平，英语系要做三件事
2.1搞好新老教师结对，使青年教师尽快成长起来：我校大学英语教师队伍存在很大缺口，年龄结构不合理，青年教师居多，缺少中老年教师，所以提高青年教师的教学水平至关重要。英语系挖掘现有教师潜力，进行了新、老教师结对工作，建立了老教师帮教制度和青年教师汇报课制度，通过一年的努力，青年教师的课堂教学水平有了明显的提高。
2.2搞好教材、教法培训，整体提高教师教学水平：英语系立足现有教师力量，开展了行之有效的教材、教法培训工作。英语系把大学英语教研室按使用教材的不同划分成了不同的课程组，大学英语教研室在每学期放假之前就把下学期的教学任务落实到课程组，然后以课程组为单位，把备课和编制练习题的任务按分工合作的原则分配到每位教师，每位教师集中力量搞好一两个单元的教学准备工作，开学后每上一个单元之前，教研室要求每个课程组搞好以说课为主要形式的教材、教法培训工作，说课的教师就是假期准备相应单元教学工作的教师，说课教师作中心发言，课程组的其他教师作补充修正，最后形成每单元的教学实施方案;而且在下单元教学培训之前专门对已经完成的教学实施方案进行再次讨论，记下反馈意见。这一举措对整体提高公外教师的教学水平所起的作用是不可估量的。
2.3通过示范课、研究课、汇报课建立起教师研究课堂教学的平台：在英语系管理人员的统一安排下，大学英语教研室每学期都要请教师们互相听课八节，每个系领导听课至少十二节，每学期期末要求青年教师交出听课记录。这样，就给不同层次的教师提高大学英语课堂教学水平提供了实战研讨的机会。同时总结和提炼了课堂教学中适合于本校实际情况或者可以说适合于本校学生实际情况的具体做法，并逐步内化成了所有教师的自觉行动。
3为了满足学生学习的需求，英语系需做三件事
英语系按照学校的要求把xx级学生以入学成绩为依据分了两个层次，a层次普通学科专业班级，b层次体音美专业班级。要求a层次学生掌握3500词汇(包括入学时要求掌握的1600个词)以及由这些单词构成的常用词组，对其中的20xx个左右的常用词要求能正确拼写，英汉互译，并掌握其主要词意和用法。掌握基本的英语语法规则，并能正确运用。能听懂日常和涉外业务活动中的英语对话和陈述，并能进行简单的交流。掌握基本阅读技能，能看懂中等难度的一般题材的实用英文资料，能借助字典翻译中等难度的一般题材的文字材和对外交往中的一般业务文字材料。能填写和模拟套写简短的应用文。要求b层次学生掌握2500词汇(包括入学时要求掌握的1000个词)以及由这些单词构成的常用词组，对其中的1500个左右的常用词要求能正确拼写，英汉互译。掌握基本的英语语法规则，并能正确运用。能听懂日常英语简短对话和陈述，并能进行简单的.交流。掌握基本阅读技能，能读懂通信函、产品说明等简短实用的文字材料。能借助字典翻译难度中等偏下一般题材的文字材料，能用英语填写表格、套写便函、简历等。并分层次分别制定了《大学英语教学大纲》，完成《教学大纲》规定的教学任务后，a层次学生采用甘肃省大学英语四级考试的命题进行检测。b层次学生采用全国高等学校英语应用能力ab级考试的命题进行检测。
2023年120工作总结篇5
高温洗澡可能后果：寒冬时节，在许多人看来，能够洗一个热腾腾的热水澡是一件很快意的'事情。但是，如果水温太热，不仅让心脏产20xx年冬季保产工作已经结束，我作业区认真梳理结合以往冬季保产的经验，以不同形式回顾近年来冬季保产的事故和故障教训，提前筹划措施、提前动手备资、提前引导入位。为做到安全保障、设备完好、生产顺行。现总结如下：
一、强化安全，提高安全意识
1.利用10月份一个月时间，组织全员学习《道路交通安全法》、《道路交通运输安全管理实施细则》、《甘肃省道路交通安全违法行为罚款执行标准规定》、《储运部今冬明春火灾防控工作专项行动方案》等有关交通运输法律、法规、制度进行再次学习，进一步提高安全意识，恪守职业道德，文明行车。
2.做好车辆出车前的安全检查，确保车辆安全装置完好有效，各区域值班长负责以班组为单位，对出车前车辆的灯光、制动、转向、雨刷器等安全装置进行专检，确保车辆安全装置完好有效，严禁车辆带病工作。
二、突出人、机重点，抓住物、环关键
1.严寒气候条件下，挡风玻璃结霜，影响行车视线，应在车辆行驶前设法消除。
2.寒冷天气行人和骑车人穿着御寒衣服较多，反应迟缓，避让行动变慢。车辆行驶过程中应注意减速、提醒、提前主动避让。
3.汽车在冰雪路面上行驶时，应减速慢行，并要避免急转弯和紧急制动，以免产生侧滑、侧翻等事故。
4.路面结冰后，车辆附着系数减小，制动非安全区域增大。停车时，应尽量选择干燥地点;如遇故障停车，要对车轮进行稳固，并按规定置放警示牌。
5.对车辆的密封性和暖风装置要勤检查，有问题及时修复，保证车辆室内温度尽量满足工作需要。
6.由于车辆后厢板密封不严或装料不及，造成撒料，容易滑倒自行车、摩托车。车辆应保证后厢板的密合性良好;装载要适度，杜绝撒料。
7.因路面积雪、结冰，影响车辆起步或正常行驶时，要及时报告作业区调度室或有关负责人，相关组织人员应积极采取撒盐、垫渣、除雪等防滑措施。
8.更换车辆拉运物料时，确认车厢内无粘接物料，防止混料。
2023年120工作总结篇6
时间过得很快，一年工作结束了。在酒店，每天都过得很充实，自己也觉得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任务，给顾客，给酒店一个满意的答复。
为了提升我们工作服务质量，我们经理给我们安排了专门的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是服务非常周到，但因为很多时候新入职的新人，对于工作不了解，容易在工作中与客户冲突，为了减少类似的情况，在一年内安排了五次培训，首先从说话方面，让我们与客户沟通时用敬语，然后是手势方面，与客户沟通不但要能说，还要有肢体语言，这样才能够让客户感觉自然。之后就是着装礼仪，穿着得体，整洁好看，才能够显示我们酒店卫生，并且尊重客户，个方面都需要注重。这也是我们必须掌握的。
在平时工作中，我们需要站在各自岗位上，如果有客户进入酒店，我们就必须要给客户更多的尊敬，比如欢迎光临等日常用语，不能少，为客户开门是必须掌握的。客户在酒店用餐时，需要点菜，需要第一时间送上，同时要准确的说清楚我们酒店需要多久能够按时上菜。这些方面说好才能避免出现纠纷，需要掌握客户的心里，当客户等待时，我们可以给客户赠送一些赠品，让客户打发时间等待上菜。
因为我们主要任务是负责餐厅服务。所以一般客户想要住酒店，我们只需要联系前台，带领客户一起去办理手续就行，对于客户提出的问题及时解答，客户就是我们必须要重视的人，他们的任何事情，我们不能怠慢，在过去工作中，我按照酒店培训的工作方式工作，避免了很多纠纷，备受客户夸赞，这样的服务让客户感到满意，我们也感到高兴。
以前我认为服务很简单，就是为客户点菜，传达客户要求，然而工作并不是如此，更多的是要锻炼我们的能力考验我们实力。要有耐心，不管客户的回答是不是礼貌，但是我们必须要做好不能失礼，让客户感受到我们的真诚服务，就足够了，当然缺点还是有的，就是每次接待客户时，都有些忐忑，担心自己做的不好被客户责怪。
其实工作并没有如此麻烦，只要在服务工作中不犯错，一般客户也不会找我们的麻烦，任何时候都应该注意细节，比如上菜是，要注意衣袖不能太长，不要触碰到饭菜，同时要保持个人卫生，这些都是必须做好的工作。服务工作只要掌握了最基本的礼仪做好日常工作，就不会犯大错，就可以让客户满意。
虽然这一年中我做的成绩还不错，但是还需要继续提高，依然还要加强，争取在下一年工作中做的更好，打响我们酒店的服务，同时展现我们酒店的不同。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑。
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。
就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。
5、细腻。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚。
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店酒店感受到不一般的快乐。
2023年120工作总结篇7
进入20xx年以来，选煤厂原煤工会围绕矿“3017135”安全目标，认真落实科学发展观，积极贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针和上级一系列安全会议文件精神，严格按照“十个必须、十个坚持”的安全生产总体要求，以建立健全劳动保护系统为重点，以“十比十赛”、“手指口述安全确认”和“三位一体”选煤厂创建活动为主要手段，突出机制建设，强化现场监督，充分发挥工会组织在原煤车间安全生产中的民主管理和民主监督作用，现将全年群众安全工作简单总结如下：
一、统一思想，明确责任，切实把群众安全工作放在工会工作的首位
为维护发展稳定大局，维护职工生命安全与健康，落实党中央、国务院领导同志对安全生产工作的指示精神，落实《工会法》、《劳动法》所规定的有关劳动安全卫生工作的各项条款，切实把群众安全工作摆在工会工作的首位，车间成立了以车间工会主席为组长、车间工会和协管小组组长为成员的群众安全工作领导小组，全面负责车间范围内的群监、协管和劳动安全卫生等群众安全工作，不断增强做好群众安全工作的紧迫性、责任感和使命感。
二、充实人员，加大培训，不断加强群众安全组织自身建设
进入今年一季度，车间工会组织认真做好群监员、协管员的充实与调整。由于工作需要，为了防止造成厂属各车间群监组织、协管组织不健全，按照济二矿工会要求，我们及时对群监组织、协管组织人员进行充实与调整，现有群监员10人，确保了每个班组都配有群监员，确保每个群监员都现场经验丰富、责任心强、业务水平高，并把新进入群监组织、协管组织的人员的教育培训当作近期的一项重要工作，不断提高群众安全队伍的综合素质。
为认真贯彻落实“安全第一、预防为主、群防群治”的安全生产方针以及，全面提高群监员的综合素质，原煤车间工会按照矿工会的统一部署，开展了以“手指口述”和“学练树”为主要形式的群监员安全互动活动，为确保活动健康发展，我们成立了活动领导小组，全面负责活动的安排、协调与指导，车间设立群监小组，聘任技术水平高、业务能力强的工人“讲师”18名，他们分布在车间的各个班组内，不仅广大群监员的业务技能和现场监督检查水平有了很大的提高，而且在职工中起到了较好的带头作用。我们还与开展一三五培训相结合，每周一三五培训后，根据培训内容，以班组为单位，根据培训的内容到现场对岗位人员进行手指口述培训，检验学习培训的效果。
三、广泛宣传，狠抓落实，“安全生产月”活动效果明显
原煤车间工会首先利用车间安全办公会、早会、安全活动日及生产会等时间，率先在车间管理层进行广泛宣传和发动“安全生产宣传教育月”活动的重大意义。5月3日，厂组织开展了“安全生产宣传教育月”动员大会；5月5日，车间工会按照厂里要求结合安全办公会活动分别进行了活动动员会；5月10日车间举办了的“安全生产宣传教育月”活动车间板报展2块；先后学习了《煤矿安全生产法》、国务院令493号《生产安全事故报告和调查处理条理》、新版《选煤厂安全规程》、《山东省煤矿选煤厂安全生产监督检查暂行办法》等一系列法律法规和安全文件精神，着重学习了矿下发的《一周隐患汇总表》中安全常识周周学和安全重点问题及专项督察内容；以班组为单位开展了安全生产大讨论，安全知识考试，努力提高员工的安全防范意识和安全预知能力。广泛的宣传和发动，营造出了“遵章守法，关爱生命”的安全生产浓厚氛围，为“安全生产宣传教育月”活动的'深入开展打下了坚实的基础。 车间工会加大了作业现场的安全整治力度：一是按照新版《选煤厂安全规程》标准，每周进行一次地毯式安全大检查，共查出安全隐患6条，以整改单的形式限期进行了整改，安监组按要求进行了复查。同时，车间坚持每班、每天、每周都组织安全自查活动，使现场安全作业环境得到了进一步改善；二是安监处一周隐患汇总表下隐患3条，现场跟踪落实已全部按时处理完，整改率100%；三是xx回收28枚，及时进行上报，防止意外事故的发生。
四、系统分析，科学组织，安全管理水平再上新台阶
在积极探索本质安全型原煤车间建设当中，我们充分认识到安全工作的长期性、复杂性、艰巨性，以“双基”建设、安全质量标准化建设、煤矿安全程度评估为重点，正确对待当前车间安全发展形势。面对几年来，所取得的较长安全生产周期，我们时刻清醒的告戒自己，安全工作只有起点没有终点，除雷打不动的每周定期召开安全办公会与安全活动外，增加了月度安全工作会议、周周安全排查及定期定片安全互查活动；由车间到班组现场、车间到岗点个人，逐步形成了个人、班组、车间到厂四级联动，具备了有原煤车间特色的横到边纵到底、全覆盖无缝隙、全方位立体式的安全管理网络；定期或不定期进行现场安全隐患大排查，分组或交叉进行定片或区域专项安全大检查；本着“检查一处、整改一处，巩固一处、提高一处”的原则，进行安全隐患大排查，从而达到班组之间比着学、岗位之间比工作、现场相互比亮点的浓厚安全工作氛围，进而促进了原煤车间整体安全思想、工作作风、劳动纪律、管理制度、现场管理和技术管理六个方面的工作大提高。
五、强化教育培训，分清轻重厉害，努力抓好群众安全基础工作
高素质的员工，是车间完成各项工作任务强有力的智力保障，为提高职工群众安全业务素质基础，我们结合“安全素质提升月”、“十比十赛”活动、“学、练、树”活动，强化员工教育培训，不断创新培训载体，丰富培训形式，注重培训效果，较好的提高了员工的业务素质和技术水平。一是坚持理论学习打基础，员工业务知识再上新水平。
我们坚持集中学习与自学相结合，充分发挥“互动式”教育培训的优势，由车间分别制定年度、季度、月度培训计划，班组再根据车间培训计划结合自身实际汇报，由车间制定培训方案和培训措施，认真组织。重点抓好两个方面，一是学习的针对性，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，把着眼点放在专业对口和所用知识的欠缺上，避免“学错”和“错学”现象发生。二是学习的实效性，利用“互动式”教育培训，提高员工参与学习主动性，增强学习效果，不断积累业务理论知识，并坚持循环学，反复学，做到熟知熟背。全年举办内部培训320人次，请专业技术人员和厂家技术人员培训10余人次。
二是晓厉害，知轻重，进一步提高职工群众安全工作意识。围绕安全生产工作，原煤车间工会在抓好职工群众安全教育培训的同时，将选煤厂自建厂以来的大大小小安全事故案例手册，重新印刷车间发放，组织职工学习，在职工群众中进一步起到警示教育的作用，用活生生的案例和我们身边的真人真事，邀请部分当事人现身说法，谈体会讲感受，对职工群众进行安全典型教育，使大家充分认识遵章作业的重要性，严防事故的发生，真正做到“要我安全”向“我要安全”的转变。教育职工将安全与个人经济利益相结合，让大家正确处理安全与生产、安全与效益、安全与家庭、安全与个人之间的长远利益关系，，另外间接的给当事人造成身心痛苦和终身遗憾，还给家庭带来深远影响和重大损失。教育职工群众要有清醒认识，安全事故出不得，为了工友，为了自己，为了家庭，进一步提高做好安全工作的重要性，把安全工作做细做实，为延长原煤车间安全生产最长周期共同努力。
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