我们在写好演讲稿之后，一定要认真检查一下，我们在写演讲稿的时候一定要将自己的观点表达清楚，以下是大学生范文网小编精心为您推荐的先进人员演讲稿7篇，供大家参考。
先进人员演讲稿篇1
她只是一名普通的护士，一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的责任和奋斗精神，为病人奉献出自己全部的爱，创造出护理事业“爱”的奇迹。她工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，使患者满意、家属满意，得到了同行们的高度赞誉。她就是集医院“优秀护士”、“先进个人”、“优秀党员”等殊荣于一身的成都市青白江区人民医院内三科护士长——刘玉华同志--
真心护理 以身作则
谁都知道，护理工作在整个医疗工作中，既普通，又平凡，但却十分重要。作为护士长，她是用真心、用汗水去认真履行“护士长” 职责。--年春夏时节，那是内三科组建之初，医护人员配备少 ，收治病种局限(只收治病毒性肝炎、细菌性痢疾、肺结核等)。此外，该科还要担负起全区所有的“非典”防治任务。如发热专诊、留观隔离、出诊接送病人、培训各类人员防护非典的知识，以及落实消毒隔离各项措施等。而当时，他们对于“非典”的了解都知之甚少，仅从有限的学习资料中了解到“非典”是一种传染性极强的新型烈性传染病，工作难度和压力是可想而知的。此时此刻，作为护士长的她立即意识到：在这关键时刻，“军心”不可动摇。而要稳定“军心”，自己就不能在护士姐妹们面前流露出丝毫的犹豫和畏惧，要树立起大家战胜“非典”的信心，大家才能跟着你不顾一切的往前冲。首先，科主任和她承担起了接送发热疑似病人的任务。接触病人的机会多，被感染的机率也就更大。但这就是工作，不能因为怕死而退缩。自己不怕死，并不意味着家人不担心，对于“接送病人”的危险秘密，她却一直隐瞒着家里人，直到有一天凌晨四、五点钟，催她“出征”的电话铃声响起，看着她匆匆忙忙要出门的样子，丈夫和孩子才明白了一切，但他们没有责怪，没有阻拦，对她所从事的护理工作表示理解和支持。临出门时，懂事的儿子揉着惺忪的双眼，不安地冒出一句：“妈妈，你们医院有病人了，你去了也会被隔离起来，不能回家，那你会不会死呢?你死了，我就没有妈妈了!”她却回头安慰他：“你在家好好听爸爸的话，妈妈不会有事，一定会平安回来的。” 从--年至今，几次大的突发性公共卫生事件的处置中，她都是随叫随到，经常放弃节假日休息，不分白天和夜晚的加班加点干工作，勤勤恳恳，任劳任怨。从不计较个人得失，为此，有人说她是“工作狂”，也有人在背后议论她是“傻子”。工作中，“忍饥”、“挨饿”、“憋尿”等是常有之事。--年四、五月份，正是大热天气，然而在隔离病区内，护士却必须穿戴三层防护衣裤，戴着眼罩和18层以上的口罩、二层手套，穿上雨靴，活脱脱一个“被装在套子里的人。”穿上这身“行头”，不动也会汗流浃背，更别说还要在隔离区内忙前忙后地治疗、护理病人，处理生活垃圾。这期间不能吃、不能喝，更不方便上厕所。有一天，凌晨三点钟，科内收治了一例外地来青白江区出差的病人刘某某，因病人病情重，她在第一时间赶到科室，进入隔离区治疗护理病人。在护理过程中时，发现病人情绪极不稳定，态度强硬，对留
观隔离的意义了解不够，她就主动与他交流、沟通，与其近距离接触，不怕被感染，真情打动了病人，也增强了病人战胜疾病的信心。就这样刘玉华同志一直工作到下午3时左右，觉得有点头晕眼花，体力不能继续支撑了，她才想起自己已有12个小时没吃、没喝，这才找人替换，走出隔离病区。
--年又一次疫情在我国突然发生。青白江区也有疑似病例，全院预防控制诊断预案紧急启动。7月25日院周会后，已到了下班时间，刘玉华同志却回到科内，按照《预案》的要求和院领导的布置，认真准备到位人员、病房、药品、物资等，当一切工作准备就绪后，才放心回家。可刚一回到家，就得知已有1例疑似病人转入内三科，于是她顾不上吃饭，就立即赶到科内，积极配合医生抢救治疗病人，落实各项护理工作，指导消毒隔离和个人防护。在随后的十多天里，几乎天天如此不分昼夜的忘我工作。同时，在管理上加大力度，严格执行各项规章制度，加强每日、每班医嘱查对，规范各项操作、流程，加强病房巡视，密切观察每一位病人的生命体征变化，发现异常，及时报告，及时抢救。从7月25日—8月8日，全科共抢救治疗了15例感染病人，无一例医疗差错和事故发生，无一例医务人员被感染的病例出现。科内护士人手少，且这次疫情中绝大多数病情危重的患者是在晚间由基层卫生院转过来，为保证病人到该院后，能在第一时间内得到及时有效的抢救和治疗，她都是率先进入病房，与病人“零距离”接触，为病人测体温、量血压、抽血化验、输液输氧、导尿、行物理降温等，一心一意地为病人服务，解除他们的病痛。7月30日晚上，当她在为男病人张某某导尿时，发现病人大便已失禁，她不嫌脏、不怕臭，打来一盆温水，亲自脱下病员那已被大便污染得不成样子的衣裤，为病人擦净皮肤，再执行导尿。当病人家属得知这一情况后，不住地表示感谢，而她却微笑着答道：“这都是我们应该做的事”。病人隔离期间，不能留下家属陪护，于是，很多病人不能适应，为解除病人的紧张、恐惧及孤独感，安心住院，积极配合治疗，她就带动全科同志，耐心地向病人解释病情，主动与病人沟通，做好病人的心理护理，在生活上给予他们更多的关心和帮助，实行“人性化”服务，如坚持每日“两送”(即送水、送饭)。一天中午，天正下着大雨，病人李某某和王某某提出不太习惯吃医院食堂提供的伙食，而想吃“汤圆”和“面条”，她得知情况后，冒着雨、打着伞到院外打来可口食物，送到病人手中，两位病人感到非常满意。病人治愈出院时，她都会亲自去作指导，向病人和家属讲解有关疾病的防治知识，对病死“瘟猪”肉，一定不能再吃，千万要按疾控中心的要求进行消毒、深埋。要为保障全区人民的身体健康，作出贡献。同时，她还鼓励他们加强身体锻炼，提高自身的防病抗病能力。
先进人员演讲稿篇2
大家下午好!
我先自我介绍一下：我姓李，名元赛，江西余干县人，前年8月加盟我们这个集团,一直在销售公司市场开发部工作。
美国有一位著名企业家说过：如果你爱惜这个人，那么让他去做销售吧;如果你憎恨这个人，那么也让他去做销售吧。
在集团公司销售中心从事市场开发工作的几年来，我付出了汗水，付出了艰辛，也获得了回报。
去年我所负责的浙江、上海片区销售业绩比上年增长了30%多，这其中有我个人的努力，更多的是我们集团所有员工齐心协力地大力支持和配合的结果。下面，汇报我在集团销售公司工作几年来的五点心得和体会----
第一. 要做好市场开发工作，首先必须吃苦耐劳、始终如一。
市场营销是一项艰苦细致的工作，没有吃苦耐劳，没有始终如一的精神是难以胜任的，更谈不上做好营销工作。因此，吃苦耐劳，始终如一是营销人员必备的素质，同时也是营销人员的资本。
第二. 要做好市场开发工作，还必须坚忍不拔、百折不挠。
在许多具体的市场开发工作中，必然会碰到许多挫折和困难，但一定要有韧性和耐心、百折不挠。一遇到问题就打退堂鼓，就灰心，那是什么事情都做不成的。正所谓“精诚所致，金石为开”。
今年初公司派我负责福建市场的开发工作。在出差前，我就从各种渠道收集各电器企业在福建的经销网点的资料、数据，进行统计、研究、分析后，制定了一套福建市场的开发策略。
到达福州后，我首先采用“重点出击”的策略，先去拜访挑选好的十余家有较大规模实力的专业电器品牌经销商。
其次采用“沙里淘金”的市场开发策略，对福州市的达江路、广达路、五一路等近200家电器经销商进行“扫荡式”的客户拜访。
但是都没有效果，用心急如焚来形容此刻的心情是不为过的。
为了寻找突破口，我以成套设备经销商为主攻方向，在福州的六一路、排尾路等地拜访了三十多家，希望再次落空。
当你一次又一次的激情、热情被一次又一次的冷漠、冷淡的挫折所回应的时候，这种挫折感是无法用语言和文字来表达的。
我进一步将开发对象定位于电气配套的线缆和照明的经销商为主。走访过程中发现福州礼恩电缆公司的8个分销点里都有柳市品牌电器在销售。我就问礼恩电缆一销售经理可否代理长城品牌的电器。该经理言：他不能作主，由主管电器项目的副总经理负责。
我马上打的找到该副总洽谈二个多小时，最后该副总说：他不能拍板，必须与总公司的林总经理商谈。
先进人员演讲稿篇3
工作总结
我是今年3月份到公司报到，3月底到市政分公司工作。自工作以来，无论是从工作方向到工作环境，还是从个人社会角色到自身生活感悟都发生了很大改变。在此，感谢公司对我的接纳，感谢领导及各位同事对我的大力支持与帮助。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验教训，现将自己工作情况总结如下：
作为一个从事房建工程领域已经有3年的员工，应该来说面对工程类的工作不会手生。但我来到西部机场，来到咱分公司，面对工程，我觉得在工作中还有很多不熟悉的地方，但在公司领导和公司同事的帮助下，对工作流程、组织机构、规章制度有了一定的认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后工作的进行有着很大的帮助。
回顾这大半年，从失业到走上工作岗位，从公路现场工作到帮助整理相关资料，从跟着师傅学用仪器设备到独立操作，每一次都要从零做起，每一次都是一个新的起点，每一次我都能受益匪浅。在这个学习的过程中，我深有感触的就是：与实际现场结合的书本知识面要求很宽很宽，曾认为自己理论知识学的不错的我，越来越觉得在实际中个人知识的匮乏，这是我的一个缺点，也是我下一步的目标。在这个过程中，我也深深的感受到渴望实现目标的急切感与现实的反差，个人的自尊与面对挫折的失落，每当有一次这样的经历都让我更能适应周围的环境。多亏项目上的老员工一次次和我聊天，他们语重心长的话，让我感到的不仅仅是长辈对后辈的教导与希望，我看到的是单位长者对新人的接纳与包容。这，让我真的很欣慰。
我知道在公路工程领域我是一个新员工，还有很多要学习的地方，学习别人的长处，保持自己的见解，平时注重知识的积累，为自己的人生目标每天多做一点，离目标就会近一点。
以上是我这半年以来的工作总结，还请领导加以教导，指出不足之处，以更我及时更正，能更好的工作。
先进人员演讲稿篇4
告别夏的繁华，我们接受秋的洗礼。 转眼间，来到机场已三个多月，从最初的懵懂到现如今的略知一二，是一次蜕变，更是一次学习的过程。
离开校园，踏进军营，是我人生的一大转折;走入社会，进入机场，又是我一次华丽的转身。安检，起初对于我是陌生的，想当然的认为仅是检查而已，其实不然，经过学习后了解到，它既要保证空防安全，又要严防劫机和炸机事件的发生，风险大，责任重。因此，要干好这项工作就要付出更大的努力!
记得刚到安检站时，领导曾对我说：“这项工作挺苦、挺累，没有你想象中简单，你有信心干好吗?”我很坚决的说没问题，心想那样艰苦的训练都熬过了，这里能有多难，可事实并非如此。一次一位同事在对一名旅客进行人身检查时，发现其走路有些异常，随即让他脱鞋检查，果然在鞋中发现一个打火机。这样类似的事情还有很多，看来干好这项工作仅靠满腔热情是不够的，需要学习的还有很多，尤其在实际操作方面。这点，许多同事给予了我很大帮助，从暂存单的填写到验证、人身检查等，事无巨细，将他们在工作中积累的经验毫无保留的传授给我，让我受益匪浅，在这里我要感谢他们，谢谢!
机场、航空运输，对于高速发展中的中国来说起着至关重要的网作用。作为机场的一名员工，既光荣又深感责任重大，尤其在安检这一特殊的岗位上。
爱岗敬业，忠于职守;
钻研业务，提高技能;
遵纪守法，严格检查;
文明执勤，热情服务;
团结友爱，协作配合。
短短四十字，浓缩了我们安检人的职业素养与操守，写起来容易，但要把它们落实到实际工作中就不是那么简单了。初来乍到的我还不能完全理解其中的含义，但我相信，只要坚持不懈的努力，并且在领导和同事的悉心指导下，我一定会将这四十字牢记心中并努力实践它，在实际工作中创造优异成绩。
岁月的流逝，生活的考验，军营生活的锻炼，让我少了一份天真，少了一份莽撞，但却多了一份成熟和责任心，我相信：
今天，我因机场安检而光荣;明天，机场安检因我而骄傲!
先进人员演讲稿篇5
尊敬的公司领导、同志们：
大家好!
对公司而言创造了历史最辉煌成就的年静静地过去了，充满挑战和希望的年已经开始。今天，我们在这里组织召开公司年销售动员大会，是因为我们要放下过去的成绩，凝心聚力，重新开始又一个对公司发展富有光辉意义的新的一年。
年公司经营方针和目标已经下达，公司精心组织传统产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，已经从各个渠道传递到全体员工，为公司发展明确了方向，为员工和公司共同发展提供了内在动力，形成了生机勃勃的工作氛围。对作为经营龙头的销售工作，各单位主管领导已经做好了精心的布置，销售人员们也已经开始摩拳擦掌，公司销售运营活动已经按计划顺利展开。
在这里，我将就市场部对公司市场销售活动的宏观管理工作计划向大家做出汇报：
一、营销管理工作
管理是我们今年的基础工作：
我们将在去年工作的基础上，进一步加强销售活动的宏观管理，这些管理涉及合同管理、价格管理、客户信用及应收货款回收管理、人员行为规范管理、库房管理、驻外办事处管理、与顾客有关的过程程序管理等。年我们建立、健全了与销售工作有关的制度和规定，但是，因为个别单位制度意识淡漠、学习培训跟不上、市场部检查力度不够，导致有些销售人员到现在对这些制度还不熟悉，不能领会、掌握和有效执行。
为改善这方面的不足，我们特别编制了《年销售人员工作手册》，将上述所有制度汇编成册，其中包含了销售人员可能在工作中需要的各种表格的模板，同时我们还加入了公司产品基础知识简表，以及销售人员通讯录。这个手册一会儿将由公司领导发放给各销售单位，人手一册，一册一个登记编号，希望大家好好保存，好好学习，能够把公司的营销管理制度真正贯彻落实到具体工作当中。
年我们将继续作好销售队伍的建设工作：我们将发布全年培训计划，每月向销售单位提供一个学习主题和相关的学习素材，要求各销售单位组织专题学习、讨论学习心得，建设学习型组织;全年争取组织两次水平较高的集中培训和团队活动，营造优秀卓越的团队精神;同时我们还将根据需要组织各类业务竞赛，为年轻和优秀的销售人员提供表现的舞台，为公司业务水平的不断提高集思广益。
另一方面，我们还要持续地进行销售人员职业道德建设，销售是涉及公司利益、经济利益的岗位，如果不打造一个有人格、有职业道德的销售团队，就会诱使销售人员为了个人利益牺牲公司利益，为公司带来潜在的经济损失和长远的精神损失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全战胜一颗想要投机取巧的活人的心，所以，我们希望各销售单位从上到下注重销售人员职业道德的学习和渗透，把清白做事、健康做人的理念落实到业务当中，打造一个真正有竞争力的销售团队，这个真正的竞争力是什么，就是对自我的管理，对健康人格的追求。
年我们还要持续关注销售业务的宏观管理，做好统计工作的分类和程序优化，通过合理的统计分类，确保统计结果更准确、更有针对性、更适合于销售分析;同时提高销售数据分析能力和水平，提高销售工作的自我诊断能力;将价格管理更好地与市场调研相结合，对新产业价格行情给予更多的关注和学习，力争在年底前形成较为成熟的、覆盖全公司产品的价格管理流程;对客户信用及应收货款回收管理、退换货管理、库房管理理制度要更加严格执行，从制度上杜绝管理漏洞，把好发货关和安全关，做好服务和监督工作。在汲取去年考核实践经验的基础上，今年我们还将进一步优化考核激励工作。
今年的《销售目标责任书》已经编制并经过审核，一会儿将由公司领导与各单位领导签字生效。鉴于各单位考核指标都比去年有较大提高，今年人均考核奖金标准也比去年有相应增长。
另外一个最重要的情况是，我们改变了公司以往奖金上封底的传统作法，对超过考核指标的完成情况也做出了明确的奖励规定，其中包括销售额超额奖、回款率超额奖、利润超额奖、重大管理贡献奖、新产品增额奖，这些新增奖金的设计意图是将销售人员个人收入更好地与其对公司的贡献联系到一起，更好地激励销售人员和公司的共同进步;为树立优秀销售人员的标杆，我们还将在条件适当的情况下，开展“金牌销售人员”评比和奖励活动。
总之，在公司领导的大力支持下，我们希望通过不断地改进，逐步建立起一套更加科学的激励体系，奖勤罚懒，奖优罚劣，形成有效激励、正向激励、长远激励。作为管理部门，我们很感谢公司领导对销售工作重要性的理解和支持，我们一定会慎重用好考核的权力，使考核更好地发挥积极有效的作用，成为公司快速发展的润滑剂;对工作在一线的销售单位，我们希望通过自己的公正合理，使你们所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通过公正的考核得到认可和赞赏，每个人都在乎钱，但钱不是万能的，比钱更重要的财富是信任、是理解、是同心同德、是一个有共同目标并愿意为实现目标而付出努力的卓越团队。
二、宣传推广和市场调研工作
随着新产业逐步走向市场，产品宣传推广工作突现出其重要性和紧迫性。在这方面我们的主要工作计划包括以下几个方面：
(一) 宣传资料的制作
首先是公司新的宣传光盘(加入了对新产业的内容介绍)，已由宣传部和进出口公司为主，完成了母板的制作。目前经由我们审核完毕，将在二月底前批量刻制并发放至各销售单位。
其次是公司宣传册的制作，其中包括一个总册和四个分册。此项工作历经了几个月的时间，是因为我们对这次制作提出了较高的标准和要求，所以从组稿、修改、技术审核、翻译、设计、校正，先后反复经过了好几个轮次，工作量非常大。目前小样已经出来，经过各销售单位终审后将付梓印刷，预计最晚三月份底就可以发放使用。
公司电子版(ppt)宣传资料的优化。去年年底我们在销售人员中搞了一个ppt水平提高的讲座，之后组织了公司ppt宣传资料比赛活动，在收到的参赛作品中发现了很多优秀的设计;为使这些作品在内容上更加完整和全面，我们又为这些作者提供了更多的素材和资料，要求他们进行进一步的修改，我们计划在近期收集第二轮修改后的作品，综合各方优点，形成几个高水平的公司电子宣传模板，将其提供给广大销售人员使用。这种不断的改进将是持续的，没有最好，只有更好。
最后我们还计划对公司网站中与产品营销有关的内容进行一遍全面的审查、修正和完善工作。
目前公司的网站内容，特别是英文内容，都存在明显的错误、不妥或相互不一致的说法，对产品的系列划分不科学、内容不充分、重点不突出，存在诸多需要改进的地方。我们计划在宣传册出来之后，以其为基础，对网站内容进行一次大的更新，使公司的对外形象和宣传说法更加统一正规。另外，在条件和精力具备的情况下，我们还计划对销售人员对外形象进行统一设计，在服装、信笺、礼仪、礼品、接待等方面更多地加入企业形象和企业个性的元素，使宣传更加广泛和职业化。
(二)宣传工具的利用使用好已选择签约的各专业网站、媒体和专业期刊等宣传工具，为各销售单位提供及时有效的招投标信息、价格变化信息、技术信息和政策信息等。继续选择好的宣传工具，找到更适合公司产品推广的较为有效的媒体工具。对阿里巴巴等商业网站进一步考察，寻找将公司新产业产品推向海外市场的公共渠道。统筹组织各销售单位和相关人员，积极参加与公司各业务领域有关的重要的行业会议，组织发布和传递与公司相关的技术和市场信息。
(三)策划并组织产品推广活动
将根据新产业项目建设和投产情况，在公司的统一安排下，策划并组织一到两次规模较大的新产品发布会/推广会。
(四)做好市场调研工作
随着公司新产业的战略性规划，我们将加强对市场调研工作的进一步探索和推动。坦白的说，这项工作目前是我们的弱项，我们缺少人员，也缺少经验，但工作的重要性也要求我们必须对此有足够的重视。所以希望在公司的支持下，能够为市场部配备综合素质硬朗的年轻人员，能跑，好学，有钻劲，把公司的市场调研工作真正做出水平来。为了改进市场部人员远离销售一线、没有一线感觉的不足，今年我们将要求市场调研人员严格执行各销售单位客户来访会谈旁听的规定，使其能
先进人员演讲稿篇6
各位领导，同事们下午好!今天我能作为××的一位先进个人站在这儿，是多么的激动。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境?是××!××是由在坐的各位组成的，没有各位就没有××。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导!在此我说声：“谢谢”!
下面我说一说一年来工作中的几点体会!
首先，千里之行，始于足下。每一个人都应学会从小事做起，从点滴做起。刚进公司，我是一个什么都不懂的小丫头。于是我从小事学起，从点滴做起。比如，开始时我只是帮助打打快递单、打打清单、发票。点点滴滴中学习、体会、思考，直到现在可以独立操作业务。
第二、不因善小而不为，不因为一件事情小就认为不值得做。从我销售的角度来说，就是不能因为一笔生意的金额少而不为。这笔小小的金额很可能是巨额的开始。就拿我正在操作的瓷条来说，刚开始只是一、两千美金，甚至几百美金一笔，客人的要求又很高，而且过程繁琐。刚开始心中真的有很多的抱怨，但到后来，我改变自己的态度，不管出口多少，我都以出口几十万美金的态度去对待，去操作。于是每次的定单量增加了，我也得到客人的夸奖和肯定。所以让我们认真的去对待每次的出口。
第三、只有付出，才会有回报。就像播种，播下种子不一定会发芽，但若不播种，就永远没有发芽的机会。请相信是金子迟早要发光的。当你正在为你付出的诸多努力没有得到相应的回报而抱怨、叹息、停止不前时，也许机会正从你的眼前溜走。比如说寻找一个客户，也许你发了上百封的信，可没有一封回信，于是你开始抱怨、叹息、停止发信。可谁又知道你的第一百零一封信就是一个大客户，可因为你的停止不前而失去了。可见，只有坚持不懈才能成功。
最后，我想创改周恩来的一句话，周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为××的辉煌而努力”，当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是××的一份子，在坐的每一位都有能力为××的辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信××的辉煌能让我们××人过上更好的日子。在尚总经理的带领下，我们××发展了，只要我们××人齐心协力，共同努力，我相信尚总经理一定能带我们走向××的辉煌!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
先进人员演讲稿篇7
她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。
一、改变排班模式，加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
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