工作总结通常包括对工作中使用的工具和技术的描述，通过工作总结，我们可以更好地应对各种挑战和机遇，以下是大学生范文网小编精心为您推荐的楼长工作总结精选5篇，供大家参考。
楼长工作总结篇1
xx年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。
1、在日常工作中
我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。
重点学习了《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《xx年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。
xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
楼长工作总结篇2
时光如梭，转眼间到了年末，在辞旧迎新之际，回顾这5个月来的工作历程，总结其中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
从20xx年7月15日起我在x项目部担任技术质检员，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。
7月份我刚到项目部，由于初次接触x，什么都不懂，所以领导给我图纸让我对x有了初步的认识;给我设计规范让我了解x的一系列质量控制要求;给我施工方案让我明白施工的顺序和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，可是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后经过各个方面的接触，感觉自我已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行x各道工序的放线。刚开始进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的变化我们的速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中构成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。
8月份工程逐步开始了，先是进行x，经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自我的工作，x等，渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场，x开始，领导安排我进行有关x的技术质检工作。在这期间我渐渐地发现，管理工人是一门很深的学问，如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的x成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。
9月份x的前提条件已基本具备，从13号开始x。我被领导安排到x组辅助x班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了x，可是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行;x长天天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自我该学的还有很多。
10、11、12这几个月都在跟着x走，每一天x等。刚开始是明白要这么干所以这样干了，之后经过师父明白了为什么要这么干，才感觉自我干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。
在这5个多月当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，但也发现了自我的一些不足之处。经过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自我并补充能量，提高自身素质与业务水平，为公司的发展贡献自我的力量。
楼长工作总结篇3
在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对上半年的工作进行总结。
一、上半年工作情况汇报
1、上半年全年理赔数据，xx公司上半年全险种共结案xx件，去20xx年同比减少xx件，案件处理率达到xx%，其中车险全年结案共xx件，理赔周期为xx天。
2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付
3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的.投入力度，并于全年内组织参
加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。
二、下半年工作计划
我们xx的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。
在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：
1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。
2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。
随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。
3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的调查工作。
4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。
在接下来的下半年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。
楼长工作总结篇4
此次在阳春二中进行为期八周的实习活动，是对大学三年来所学专业知识和教育理论的阅兵式检验。在实习学校高二语文科组长谭老师的悉心指导以及所带班级的积极配合下，我谨遵“为人师表”的标准和要求，经过听课授课等具体的教育实践，初步实现了从师范生到教师这一角色的转变，现将情况总结如下：
1、博采众长，熟悉高中语文教学的规律和特点
我所在的实习单位阳春二中是一所非重点类高中，学生的基础相对较为薄弱，却拥有一批教学经验丰富并致力于从事教学工作研究的老师，他们善于在教学实践中进行反思和总结，不断更新教学理念。谭老师他是该校语文学科的带头人，曾多年任教于高三级，经验丰富，教学方式独特。在见习期间，我认真听取谭老师将近三十节课，他的课紧扣高中语文教学大纲，以历年高考的命题方向为主线开展教学，善于总结语文考试的规律特点。尤其在文言文教学上，他“以灵活制死板”，根据自身深厚的.古文功底，既注重学生文言实词的一般性积累，又善于引导学生掌握虚词句式语法特点等规律，喜欢旁征博引、举一反三，有助于学生透彻系统地学习文言文。另外，我还听取了其他语文课任老师的课，如隔壁班的许老师，她的作文课不囿于应试作文模式的束缚，无论是审题立意还是素材积累，都能结合具体事例深入浅出地进行分析讲解，或挑选文学性较强的文章给学生鉴赏，从而恰到好处地统一应试与语文素养教育；三班梁老师的阅读教学也独具一格，积极鼓励倡导学生阅读各类名著名篇，在应试教育的夹缝中践行了自己的阅读教学理念。
2、另辟蹊径，探索高中语文教学的新途径
我于实习的前期广泛听取了高二级各课任老师的语文课，每次听完课后，我都会仔细总结其特点和长处，争取在日后能为己所用。然而面对强大的应试教育体制，他们普遍都存在重做题考试而轻素质培养的现象，许多需要传授的课外知识和情感态度价值观往往一笔带过，甚至无所提及，其课堂上所显露的不足与偏颇往往就是应试教育对素质教育的挤压。譬如说阅读在语文教学中的重要性，大部分老师都能深谙其道，都想鼓励学生去主动阅读，却难以“顶风作案”，许多积极有效的教学理念难以践行。我认为在无法绕开的应试教育和时势所趋的素质教育之间，需要我们学会去戴着镣铐跳舞，一方面要拓宽视野，借鉴吸收外界的优秀经验，不断更新教育理念和教学方式；另一方面，我们需要认清现实，针对学生的基础特点制定行之有效的教学政策，为学生争取更大的生存发展空间。我在教学实践中努力践行这一想法，授课的时候，既遵循高中语文课程标准对于知识目标和能力目标的要求，坚持基础积累为重点开展课堂教学，又着力挖掘教材本身所潜藏的丰富的情感态度价值观教育资源，以教材为依托，辐射基础知识积累、阅读教学、作文教学、文学鉴赏等板块，结合课外阅读，完善学生语文知识系统，真正地提高学生的文学素养。
3、拾遗补阙，反思高中语文教学的经验与不足
记得在大三语文课程与教学论的课上，杨泉良老师一再强调教学反思的重要性，认为只有不断地进行教学反思才能有所进步。在实习期间，谭老师也曾阐述教学反思对于语文教师尤其是新任语文老师的重要性。我每次讲完课，他都会就我的课堂表现、讲课内容、讲课思路甚至是细微的神态语气进行指正点评，比如说该如何处理好关于课文各个部分的衔接语，如何使设计的问题更注意技巧等，在解释某些知识点的时候，需要把问题跟我们生活中的例子联系起来讲解，这样学生才更容易理解。感激之余亦提醒了我要学会教学总结反思。有时候上课，有时候是评课，或多或少有一种迷茫感。不知道怎样上课才好，怎样才坏。即使知道了哪样是好，哪样是坏，却难以将其应用了自己的教学中来。解决这个问题有一个好方法就是和队友们，和学生们交流、沟通有关的问题，阳春二中实习小组有时候会聚在一起探讨问题和交流心得，互相取长补短。空闲时，谭老师等指导老师也会参与我们的讨论交流，结合他们自身的经验以及我们的实习表现来对我们给予指导，让我们更为清晰地认清哪些方面需要坚持，哪些方面需要扬弃。但单纯以老师标准去评价衡量是远远不够的，学生是课堂的主体，老师只是引导者而已。我有时候也会深入到学生当中，与学生交流，让我获得了一个评价老师、评价自己的新视角。只有从多角度去进行评价反思，才能真正地使教学工作做到日有所进。
实习好比军事上的实弹演习，是否真才实学一目了然。我们在实习期间，有各自的心得体会，捉襟见肘也好，踌躇满志也好，我认为最重要的是扬长避短，学会发现问题，认清事实，培养一种在教学过程中不断学习总结进步的习惯，“为人师表”最忌唯我独尊，我们需要树立是一种虚心学习，敢于认错改进的形象，因为学生始终是教育的主体，是我们日后要为之热忱服务的上帝。
楼长工作总结篇5
xx年7月22日，本人于xxxx校毕业后，分配到xxx工作。xx年8月取得技术员资格，曾先后从事发动机调试工，发动机调试组组长，发动机调试检验工，车间技术质量主管工作。任现职以来，严格履行本职岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的个项任务，以下是本人十几年来专业技术的总结：
一、思想政治表现：
能认真，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“xx”的要求来指导自我的行动。用心要求进步，团结友善，明礼诚信。
二、完成本职工作的质和量
本人熟悉发动机基础理论知识，现已能熟悉运用理论与实践相结合，协调解决车间有关发动机产品技术难题和产品质量改善工作，能指导员工工作和学习。任职期间，较好的完成了车间下达的职责目标。
1、xx年，利用所学知识，建立车间质量文件和产品技术指导性文件，参与配合工厂透过iso9001质量管理体系论证工作。并确保各项管理文件和技术文件的有效运行。
2、xx年，本人作为内审员用心参与配合工厂透过qs9000质量管理体系论证工作。本人负责车间技术性管理文件的建立，主要负责编制车间质量文件，现场标准作业指导书，5s管理文件，设备管理等文件。并作为车间顾客代表负责整个车间制造流程的监督工作。同年，参与配合工厂透过摩托车发动机产品的ccc论证和iso10012-1计量检测体系论证工作，本人主要负责车间技术性管理文件的建立。在第三方审核过程中，车间无重要不贴合项，得到领导和工厂的好评。
3、xx年，本人作为内审员用心参与配合工厂透过xx三个体系的第三方论证工作。本人负责车间各类管理性文件的建立，体系文件的推进工作，人员培训，技术文件持续改善，确保“三大体系”在车间的有效运行。在“三大体系”审核过程中车间无重要不贴合项，得到工厂的好评。
三、工作业绩
工作十二来，根据实际工作中存在的问题，不断总结经验，提高理论和实践水平。及时解决车间生产过程中发动机产品技术和质量问题。配合技术部门参与发动机产品技术质量攻关项目二十几项：如攻关465q发动机烧机油、462q发动机气缸盖内异响、465q发动机曲轴箱内异响、465q发动机前端异响、465q发动机变速器异响、462q发动机发电机异响、462q发动机气门异响、465q发动机风扇皮带异响，465q-1a发动机进水管漏水、465q-1a发动机变速器漏油、465q-1a发动机前端漏油、465q发动机机油盘漏油、465q发动机机油泵漏油、474q发动机前端漏油、474q发动机缸盖罩漏油等攻关项目都取得了显著成绩。
四、不断加强理论学习，拓宽知识领域
汽车行业是个飞速发展的`行业，发动机产品技术更是发展的日新月异，因此，不断加强理论学习，拓展知识领域，进行知识更新，也是形势所迫。为了加强自身发动机产品知识的提高，本人于今年参加成人高考，就读汽车运用与维修专业。
以上是本人任技术员十几年来在技术岗位上所做的工作。透过几年来的学习和实践，不仅仅专业知识得到了必须的拓展，而且利用专业知识解决实际问题的潜力也得到了进一步的提高。本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善自我，为汽车发动机产品的发展做出更大的成绩。
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