工作总结是我们对自己工作目标的达成情况进行梳理和总结，工作告一段落后，相信大家一定都做好整理工作，那么是时候写一写工作总结了，以下是大学生范文网小编精心为您推荐的会议上工作总结7篇，供大家参考。
会议上工作总结篇1
同志们：
经过与会代表的共同努力，20xx年公司工作会议预定的各项任务已经圆满完成。这次会议是一次承前启后、继往开来、具有重要意义的会议。会上，党委书记、总经理林彦春代表公司党委作了《强化管理增效益科学发展上台阶》的工作报告，总结了我公司各项工作取得的突出成绩，深入分析了当前面临的机遇和挑战，理清了改革发展的总体思路，全面部署了20xx年工作任务。
会议虽然只有短短的一天时间，但这是一次务实、高效的会议。会议围绕贯彻落实省局工作会议精神，研究分析当前形势，安排布置20xx年工作，明确了8个方面的目标任务。对工程承揽、施工生产、基地开发、企业管理、科技创新、队伍建设、制度建设、改善民生等工作进行了安排布置。会上，机关7个部门就20xx年工作打算进行了专题发言，公司对20xx年先进单位和部门进行了表彰，公司领导与分管的单位、部门签订了20xx年目标责任书，现已圆满完成各项议程。
这次会议虽然时间短，但内容丰富、主题突出、总结了工作、分析了形势、明确了思路，进一步形成了共识、鼓舞了干劲、凝聚了力量，必将有力地推动公司各项工作的开展。可以说，在大家的共同努力下，会议开得非常成功，达到了预期的目的。
这次会议的成效在于：
一、总结了成绩，鼓舞了干劲
20xx年，在公司党委的带领下，公司上下求真务实，开拓进取，在工程承揽、施工生产、基地开发、科技创新等工作中取得了新的进步，各项管理水平有了新提高，精神文明建设成果丰硕，职工生产生活条件进一步改善。累累硕果令人深受鼓舞，备感振奋。所有这些成绩的取得，是全公司共同努力的结果，也是我们企业乘势而上的基础和保障。实践证明，我们各级领导班子是富有凝聚力、战斗力、号召力和创造力的集体，我们的队伍是齐心协力，求实创新，善打硬仗，能打胜仗的队伍。大家精神状态很好，信心很足，劲头很大，这是我们今年做好各项工作的先决条件。
二、认清了形势，统一了思想
当前和今后一个时期是构建社会主义和谐社会的关键时期，经济社会的发展，对企业建设提出了新的更高的要求，也为我们事业发展提供了难得的机遇，为我们公司干事创业谋发展搭建了广阔的平台。林彦春总经理在报告中，从历史原因、外部环境、内部环境等方面深入分析了我们面临的形势与机遇。同时，报告也指出了当前我们工作方面存在的问题，以及解决问题的方法。这是一次动员会、鼓劲会，进一步坚定了大家干好事业的信心和决心。
三、指出了不足，找到了差距
报告指出：我们在管理工作中存在薄弱环节，制度落实不够，粗放经营现象还未得到根本转变,个别干部职工责任意识不强，作风漂浮，抓落实的力度不够，工作中存在有棚架现象。希望有关同志知耻而后勇，在今后工作中变压力为动力，急起直追，克服不足，把我们的各项工作搞上去，树立龙头企业的良好形象。
四、理清了思路，指明了目标
会议确定了20xx年公司工作的指导思想和总体思路,下达了任务，明确了需要重点抓好的八个方面的工作，为各部门、各生产单位指出了工作目标。
五、提出了要求，明确了方向
针对新的形势和任务，党委对全体员工提出了新的要求：即：要有更加严明的责任，要有更加强烈的抢抓机遇意识，要有更加扎实的工作作风，要有更加稳定的环境。这些要求，为我们指明了今后的努力方向。
这是一次振奋人心、鼓舞士气的会议，必将有力地推动公司各项工作的开展。
同志们，为了落实好这次会议精神，我提五点要求。
一、吃透精神，抓好结合
20xx年各项任务十分繁重，各单位、各部门要深刻领会这次工作会议的精神实质，在思想上、行动上，与公司党委保持一致。会议结束后，要抓紧时间，认真传达贯彻会议精神，将公司党委的要求和部署，转化为振兴经济，改善民生的实际行动。在抓落实的过程中，既要不折不扣地贯彻落实公司的部署，又要根据各自的具体情况，全面分析本单位、本部门工作中存在的不足和问题，面临的机遇和挑战，采取切实可行的措施，推动各项工作再上新台阶。
二、统筹兼顾、突出重点
当前，我们正处于改革发展的关键时期，各种事务头绪纷繁，矛盾复杂。各单位、各部门要理清思路，认清职责，化解矛盾。要统筹兼顾，突出重点，合理安排，把主要精力放在那些牵一发而动全身的关键问题、关键环节上来，把工作做实、做细、做好。
三、改进作风，争创一流
作风建设关系到党风和政风，我们要按照党委的要求，改进干部作风，关心职工疾苦，扎实为民办事，恪守职业道德，保持清正廉洁；改进机关作风，理论联系实际，坚持改革创新，提高工作效率，改进工作方法，改善工作态度；改进工作作风，令行禁止，雷厉风行，树立形象，文明施工。通过作风建设，树立新风正气，打造高素质团队，创造一流成绩，塑造“铁军”崭新形象。
四、以人为本，改善民生
要牢固树立以人为本的管理理念，始终把发展企业、奉献社会、造福职工有机统一起来，我们不仅要解决好群众的经济困难，还要尽量满足员工的精神文化需求，实行人性化管理，加强人文关怀，尤其是对于常年在野外工作，在艰苦的边远地区工作的同志，要持续开展送温暖活动，解决好职工关心的重点、难点、热点问题。要推进民主执政工作，倾听群众呼声，反映群众诉求，维护职工合法权益，提高职工幸福指数，凝聚各方力量，努力形成全体员工共同促进企业发展、共享改革发展成果的良好局面。
五、牢记责任，不辱使命
省局领导对我们寄予厚望，把领跑河南黄河经济的重任交给了我们；1000多名员工对我们十分信赖，把脱贫致富，改变命运的希望寄托在我们身上，我们要义不容辞地担负起振兴企业的历史责任，完成好改善民生的神圣使命。一要对国家负责，努力使固定资产保值增值；二要对领导负责，努力完成好上级交给的各项任务；三要对员工负责，努力创造就业机会，提高上岗率，提高员工工资收入；四要对自己负责，努力履行好自己的职责，对得起大家对我们的信任，对得起自己的良心，经得起各种风浪的考验，经得起历史和群众的评判。
同志们，让我们同心协力，发愤图强，为振兴经济，改善民生，构建和谐企业而努力奋斗！
一元初始，万象更新，祝愿公司全体员工在新的一年里取得新的、更大的成绩；祝愿离退休同志及全体家属身体健康、生活幸福；祝愿我们的事业兴旺发达、蒸蒸日上！
会议上工作总结篇2
在过去的一学期中，我们学生会生活部在校团委的精心指导下，有一个稚嫩的团体逐渐成长，以及全校师生的大力支持和配合下，我们生活部所有的成员众志成城，积极工作，以服务于师生为中心，以为学校做贡献为宗旨，在过去的一学期学生会工作中，围绕同学们开展了各种各样的活动。具体的情况如下：
一、取得的成绩
本学期中，我们生活部及时完成每周菜谱的统计工作，并就学生反应的问题和提出的建议与食堂负责人进行交流，以满足同学们在饮食方面的需求。让我们学生真正以一名主人翁的身份来决定自己的饮食，架起了学生与食堂间的桥梁。9月份，我们举行了“欢喜冤家对对碰”活动，使同学之间多一次交流的机会。在活动中，同学们都能够展示自我，与其他同学愉快交流，因此，活动效果简单的形容就是相当给力!11月份，生活部携手学生管理部以通过播放电影、新闻、体育等视频的形式来充实学生的课余生活。此次活动，让同学们在繁重的学习任务之余，身心得到释放，同时也丰富了校园文化生活。
二、存在的问题
首先，由于我们的经验不足，在一些活动的进行中面对突发状况不能得心应手的及时处理，对于事情的操控力不够。
还有就是，我们的工作明细情况做的还不够好，凡事显得粗旷，对于一些条例不是很清晰，有时目标不是很明确。
总之，我们这一学期作了我们应该做的工作，成绩也是有的，虽然工作过程中还有很多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好!生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好服务全校师生。
学生会生活部秉着全心全意为同学服务的信念，在校领导、老师和学生会的领导下，我们脚踏实地的做好本职工作，加强同其他部门的联系，继续协调配合各部门组织的活动，完成各项任务，做好各部门的后勤保障。我们积极举办和配合学校的各项活动，发挥我们的组织协作能力，充分准备，全力投入，使同学们都能积极的参加，并把活动开展的有声有色。我们深知肩上责任的重大，我们要在工作中发现不足，找出差距，取长补短，认清目标，明确方向，我们还要继续发扬优良作风发，力求务实，勇于创新并加强我们自身的组织建设，团结奋进。我们相信通过努力，生活部在新的征程中一定能取得更加辉煌的成绩，为我校的明天更加美好而作出贡献。
会议上工作总结篇3
同志们：
今天，我们召开全市教育工作会议，主要任务是传达贯彻全省教育工作会议精神，总结2012年教育工作，研究部署2013年教育重点工作和教育系统党风廉政建设工作。梁洁常委要作重要讲话，请认真贯彻落实。下面我简要回顾一下去年的工作，并就如何做好今年全市教育工作讲几点意见。
一、2012年工作回顾
2012年，全市教育系统认真贯彻落实3581发展战略，紧紧围绕市委、市政府中心工作和教育局年度总体工作安排,大力推进教育改革与创新，突出重点，扎实工作，教育各项工作均取得新进展和新突破。
（一）全面完成了省政府、省教育厅下达的重点工作任务
1.幼儿园建设工程。2012年全市新（改、扩）建标准化公办幼儿园建设任务34所，其中新建13所，改扩建21所。新建、改扩建幼儿园总面积55152㎡（其中新建31190.5㎡，改扩建23962㎡），总投资8708.5万元。
全市适龄幼儿116700人，在园幼儿75482人，入园率64.68%，超省下达任务1.28个百分点。
2.全市高中阶段学龄人口146387人，市内高中阶段在校生91506人（普高62699人、职高28807人），毛入学率为62.51%，中专、技校（含省直）27%，全市高中阶段毛入学率达到89%以上，超省下达任务1个百分点。
3.安排专项资金6395万元，为职业高中、中专学校、技工学校的34375人免除学费，中等专业教育免费实现全覆盖。
4.农村义务教育学生营养改善工程推进顺利，五台、繁峙、静乐、神池、五寨、岢岚6个县实施学生营养改善计划试点工作，涉及680所学校，惠及79500名学生，安排中央专项资金5344.16万元。6个试点县政府和有关部门对此项工作高度重视，主动开展工作，积极安排配套资金，学生营养改善工程顺利启动，稳步推进。结合试点工程，11个县利用中央专项支助资金8705.44万元，新建和改造学校食堂210个（新建面积26087㎡、改造面积8453㎡）。一年来，学生营养改善计划试点工作启动顺利、推进有序、运行良好，在组织领导、食品招标采购、供餐模式、食品配送、食堂管理、食品安全管理、资金管理等方面都取得成功的经验，多次受到省教育厅领导和督查组的肯定和表扬。
5.学校标准化建设工程圆满完成，按照规划，原平、代县、神池、河曲、保德5个县（市）全面实施以城镇学校扩容改造、农村寄宿制学校生活设施改造和学校教学仪器、图书资料、文体器材、多媒体设备标准化装备为主要内容的义务教育学校标准化建设，共投入资金11237万元（其中中央7289万元、县级配套3948万元）。5个项目县精心组织，扎实推进，对51所学校进行了扩容或生活设施改造，新建教室10160㎡、新建宿舍2540㎡、新建改造伙房2360㎡。5个县的义务教育阶段学校（不含教学点）全部按照国家标准配备教学仪器、图书资料、文体器材、多媒体设备，顺利通过市级验收。
6.圆满完成了省教育厅安排的学校安全、维护稳定、创先争优、纯洁性教育等工作。特别是教育系统创先争优活动取得明显成效，在山西省教育系统创先争优活动经验交流大会上，忻州市作为全省11个地、市教育局唯一一家发言单位，介绍经验。《四抓四促助推教育事业科学发展》的经验被忻州日报全文转载。
（二）圆满完成了市委、市政府安排的重点工作
按照市委、市政府年初提出的教育重点工作，主要抓了三个环节的工作。
1.推进均衡发展。4月26日，在河曲县召开全市义务教育均衡发展现场会议，总结推广河曲县推进义务教育均衡发展的经验，下发了《忻州市积极推进县域义务教育均衡发展的意见》，提出了全市推进全市义务教育均衡发展的目标、任务和工作措施，安排部署了推进义务教育均衡发展的重点工作。省教育厅副厅长张桌玉参加了会议，对河曲经验和我市推进均衡发展工作给予充分的肯定和表扬。会后，各县（市、区）政府，认真贯彻落实会议精神，采取切实措施，积极推进关键环节的改革，义务教育均衡发展取得较大进展。
2.启动初中办学水平提升工程，组织专家历时50天，对全市70所在校生500人以上的初中学校办学水平进行了综合评估，此次评估分五个评估小组，共听课700余节，测评教师600余人，与教师、学生和家长访谈1500余人，约谈校长70人，是历年来规模最大、方案最详细、涉及面最广的调研评估。通过评估发现了一批办学有特色的学校，同时找出了初中教育存在的问题，明确了初中教育质量提升的目标、任务和工作措施。
9月26日，在岢岚县召开了全市初中教育工作现场会，会议强调了实施初中教育水平提升工程的重大意义，充分肯定了岢岚县的工作思路和做法，对全面推进全市教育水平提升工作作了安排部署，提出了明确的工作要求。10月15—26日，分两个批次组织70所初中学校的校长到晋中市参观了3所学校，并在奇村组织了校长培训会。11月9日—15日，对70所初中学校的教导主任进行了业务培训，初中提升工程第一阶段工作顺利完成。
3.加强高中教育工作，召开了全市高中教育工作会议，对高中教育发展的现状、存在问题进行了认真的分析研究，特别是对今年高考下滑的原因进行了认真的会诊，对提高高考升学率进行了专题研究，制定了学校建设标准化、队伍建设专业化、教育管理规范化、学校发展多样化的发展方针。
（三）结合实际，创新工作，教育改革发展取得明显成效
过去一年，各县（市、区）政府、教育部门紧密结合实际，创新工作思路，在教育工作的各个方面进行了可贵的改革探索，取得了明显成效，形成了各具特色的工作格局。
忻府区以改造提升农村寄宿制学校为重点，新（改、扩）建八所农村寄宿制小学，清理整顿教师队伍，公开招聘中小学、幼儿教师100人，90名中小学教师全部分配到缺编严重的农村；实施以第三中学重建工程、区教研室标准化建设工程、一职中省级汽车机修实训基地、区教师培训中心为重点的基础设施建设，教育的社会影响力不断提升。
定襄县与省教科院合作，启动实施为期三年的定襄县教育质量提升工程。围绕提升工程，向全社会公开征集做好全县教育工作的意见和建议，出台相关的文件，对初中学校进行综合评估，对校长、教师进行业务能力素养测试，对课堂教学诊断评价。召开全县教育质量提升工程促进会，省教育厅张卓玉副厅长、县委刘书记出席了会议，进行工作指导。一年来做了大量的工作，取得了明显的阶段效果。
五台县以构建高效课堂为核心，以改变课堂教学模式为突破口，深入推进课堂教学改革。成立课改评估领导组，对课改实验校进行专项检查评估，对重点单位进行课改工作专项检查，开展学案教学专项检查评估，总结推广好的经验和做法，有力的促进了全县课改工作，受到省、市教育教研部门的充分肯定。
原平市统筹城乡教育发展，坚持确保普及、提高效益、实事求是，因地制宜，积极稳妥的调整思路，进一步优化学校布局，新建了第七、第八小学，新建搬迁了四中，新建了吉祥花园初中，整合了太平街、解放街学校，接收整合了轩矿教育中心，制定了兰村中学改制规划，基本形成了城区规模适当、协调发展的小学8所，办学水平相当、齐头并进的初中四所，省级示范高中学校两所，国家级示范职业高中一所，农村有东南西北五所优质初中为龙头的学校网络，优质教育覆盖全市，为教育均衡发展奠定了良好的基础。
代县全面铺开教育整顿，提升社会对教育的关注和支持，特别是建立了我市第一个县级教育发展基金，有效补充了教育发展经费。
繁峙县围绕全县教育改革和发展，开展了声势浩大的教育大家访活动，积极营造社会关心教育，教育接受群众监督的氛围。确立抓教学带动管理、抓管理促进发展的工作思路，广泛开展促课改、进课堂、听万课教学观摩研讨活动，全县中小学认真开展了观课、议课、研课、联片教研和结对帮扶活动，促进了教师的专业化发展，对全县教育教学质量整体提升起到了积极的作用。
宁武县围绕教育发展短板，打出振兴教育的组合拳。一是下大力优化学校布局，投资1.5亿元，将170多所学校调整优化为27所（5所中学、22所完全小学）；二是狠抓校长、教师队伍建设，实行了校长公开选聘制，从111名参聘人员中公开选聘了27名义务教育学校校长；实行教职工全员竞聘制，在2000多名教职工中公开聘认1300名教师，分流安置了700多名各类教职工；三是出台了《农村教师生活补助实施办法》，按照工龄，对所有农村教师给予100—300元的生活补贴。
通过这些大刀阔斧的改革，人民群众看到了县委、县政府振兴教育的决心，对教育的看法得到转变，今年秋季开学后，学生回流1461人。
静乐县注重学校常规管理，在中心小学和中学建立学期初学习新课标和每天坚持集体备课的长效机制；积极推行导学案式教学和小组教学课堂模式，进一步加强校本研训和联片教研，在减小小组学习课堂负效应、指导学生前置性学习、合理安排学生课堂活动时间、有效拓展学生前置性学习资源等方面，进行了有益的探索。
神池县组织开展了全县教师队伍大整顿，47名外流教师已有39名返回原工作单位；稳步推进城乡教师交流，认真落实支教方案，选派县城优秀教师到乡镇学校支教；选派42名机关工作人员组成7个包校下乡工作组，长年蹲点指导教研工作。
五寨县制订了《教育教学质量检测评价细则》、《班主任工作考核办法》、《教师教育教学工作考核办法》，加大对学校的考核评估力度；各学区（校）校长、各股站长每月召开一次全县校长观摩交流例会，局领导一年两次到所有城内校和寄宿制学校观摩指导，校长介绍经验，局领导点评，建立相互学习、互相促进、共同提高的平台，工作作风、精神面貌发生很大变化，真正营造了各学（区）校比学赶超、争先创优的工作氛围。
岢岚县加强初中教育，促进教育均衡发展取得明显成效，市政府在岢岚召开初中教育工作现场会，总结和推广岢岚加强初中教育的经验。在学校管理中，重视学校后勤管理，建立健全了各项规章制度，对各区（校）校长、财务人员进行了专门培训，严格资金、账务管理；联合卫生、食药等部门对所有学校食堂管理者及从业人员进行了体检、办 证、培训，学校食堂管理严格，在省食药局的专项检查中，学校食堂管理受到专家的肯定和表扬，四所学校代表全省接受了国家级检查。
河曲县积极探索，推进县域内教育均衡发展取得明显成效，市政府在河曲召开现场促进会，河曲经验受到省教育厅的充分肯定。2012年，河曲县教育局坚持抓好贯彻、抓牢落实、抓优队伍、抓稳保障的工作方针，实施小学高段和低段的教学质量监控，加大了区域内教育教学帮扶的力度，进一步促进了义务教育的均衡发展。
保德县以县委、县政府出台优先发展教育的意见，整顿校长队伍，实施校长竞争上岗、定期轮岗、目标责任制考核、无成效问责制度，对全县中小学（学区）校长（主任）共34个岗位(中学校长岗位14个，学区主任岗位13个，小学校长岗位7个)进行了公开选聘。加大投入力度，实行普通高中免学费制度，为农村寄宿制学校3892名住校生每生每天3.5元膳食补助，实施学生营养改善。
偏关县教育局加强教师队伍管理，联合县纪委、编办等部门开展教师在编不在岗清理整顿工作，45名教师返岗，74名教师按规定办理了请假手续，23名脱岗教师工资被停发；出台了教师职业行为六不准，对教师的从教行为进行规范和约束。
一年来，全市各级各类教育协调发展，建设队伍素质不断提高，教研教改、行风建设、校园安全等工作都有新的提高；教育系统安全稳定，为忻州经济建设和社会稳定做出了应有的贡献。
这些成绩，是在市委、市政府的正确领导和市人大、市政协的监督指导下取得的，是各县（市、区）党委政府、各有关部门、社会各界大力支持的结果，是各级教育部门和全体教育工作者团结奋斗的结果。借此机会，我代表市教育局向全市的教育工作者表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！
二、2013年工作安排
2013年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施教育十二五规划承上启下的关键之年。根据全省教育工作会议和市委经济工作会议精神，确定2013年全市教育工作的总体要求是：深入学习贯彻党的十八大精神，全面落实教育发展十二五规划，全面推进素质教育，把立德树人作为根本任务，以改革创新为动力，以提升教育质量、促进教育公平为目标，不断提升教育质量和办学水平，努力办好人民满意的教育。
工作重点是：学前教育抓发展，义务教育抓均衡，高中教育抓特色，职业教育抓招生，统筹教育的协调发展。
市教育局党组研究制订了2013年工作要点，请各县（市、区）结合本地实际，认真贯彻落实。这里，我重点强调以下几个方面的工作。
（一）准确把握全市教育发展面临的形势与挑战，着力推进教育的转型发展和内涵发展
党的十八大提出了努力办好人民满意的教育的目标，进一步明确了坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务的中国特色社会主义教育发展道路，提出了两提高（即全民受教育程度和创新人才培养水平明显提高）、两进入（即进入人才强国和人力资源强国行列）、一实现（即基本实现教育现代化）的战略目标和着力提高教育质量、大力促进教育公平的基本要求，强调了立德树人、全面实施素质教育的根本任务和合理配置教育资源的基本方式，为今后一个时期教育改革发展指明了方向。
从我市来看，经济社会的发展正处在转型、跨越发展的关键阶段，市委经济工作会议从着力保障和改善民生的高度对教育工作提出了优先发展、均衡发展、提高质量的新要求。
在市委、市政府的正确领导下，我市教育事业得到了长足发展，取得了巨大成就。但是我们也要清醒地认识到，由于历史、地理以及经济社会发展程度等因素的制约和影响，我市教育整体发展水平还不高，无论是从全省的平均水平看，还是从全市十二五规划提出的目标任务看，我们的差距还很大。城乡之间、区域之间教育发展不平衡，教育不公平问题还较为突出，择校热大班额问题还没有得到有效缓解；中等职业教育基础薄弱，吸引力、服务能力不强；学校管理相对薄弱、办学活力不足；名师、名校长缺乏，教师队伍管理与建设有待进一步加强；教育质量反映在高考、中考上还有较大差距。在学校层面上，仍然存在教育观念陈旧，管理效能低下，管理方法落后，在办学理念转变、学生思想品德教育、课程、教学、学科建设、人事制度、后勤服务等方面的改革跟不上发展的需求，教学水平和能力没有大的提升、新的突破。
近年来各级党委政府对教育工作的越来越重视，工作要求也越来越高，人民群众对教育的关注程度越来越高，要求也越来越高，我们面临的矛盾和问题更加复杂，发展任务更加艰巨。在忻州经济社会转型跨越发展的背景下，办好人民满意的教育，必须坚持教育的转型发展和内涵发展，提高教育质量。我们必须增强危机感和责任感，以更大的改革创新力度推动教育的转型和内涵发展，要结合十二五规划和市委市政府提出的工作要求，研究制定工作方案，抓住关键环节，力争取得实质性突破。
1.要下大力气提升教育管理水平。忻州教育发展水平不高，有诸多客观因素，但管理水平粗放是一个重要原因。突出的表现在：一是先进教育理念缺失。教育发展已经进入了一个新的发展阶段，呈现出规模扩张向内涵发展转变、精英教育向大众教育转变、教学方式从适应教师向适应学生转变的新特点。但是，很多同志跟不上教育发展的步伐，教育思想依然停留在上世纪七八十年代的水平，教育视野狭窄，教育观念落后，管理方法陈旧，教育教学管理中缺少先进的教学观、质量观和人才观的指引，忽视教育质量的提升，忽视教育的根本职责。二是科学发展思路不清。一些学校工作目标不高，满足现状，原地踏步，学校教育教学质量和学校管理几年不见起色；有些学校办学定位不准确、不清晰，学校日常工作开展缺少方向明确的指导；还有的学校教学、政教、后勤和校园管理思路不清、特色不明，学校管理多年无特色、无亮点，教育教学、校容校貌多年无变化。三是学校管理力度不够。一些学校管理不到位，卫生状况很差，忽视校园文化建设，不能积极营造良好的育人环境；安全工作重视不够，应急机制不健全，工作措施不能到边到角，安全工作还存在漏洞；办学行为不够规范，违规收费、搭车收费，向学生强推学习资料，体罚或变相体罚学生，有偿补课等现象时有发生。这些问题必须引起我们的高度重视，不解决这些问题，教育内涵发展就是一句空话。2008年，市教育局制定下发了规范办学的60条，对学校管理的各个方面提出了规范化的要求，几年过去了，落实的不好，原因就是管理问题没有引起高度重视。
推进教育转型和内涵发展，提高教育质量，必须强化管理，必须由粗放式管理向精细化管理转变。各县（市、区）教育局要把提高管理水平放在突出的位置，下大力气抓紧抓实。要重点抓好常规管理，从校务管理、教职工管理、教学管理、学生管理、校园环境管理、安全管理、后勤管理、档案管理等方面完善规章制度，建立健全考核办法，认真落实，切实提高管理水平。以管理水平的提高，促进教育的内涵发展。
2.要切实加强校长、教师队伍管理。建设一支高素质、专业化的教师队伍，是促进教育事业全面协调可持续发展的根本保证。教师队伍的建设是一项长期的工程，什么时候抓、怎么抓都不过分。但是，要突出重点，在结构上，要抓好校长、骨干教师、班主任三支队伍；在管理上，要抓师德、抓整顿、抓考核。
去年，几个县都对校长、教师队伍进行了整顿，加强了管理，宁武、保德采取的措施力度很大。为什么？就是因为教师队伍的管理不善，影响了整个教育的发展。今年一定要把教师队伍的整顿、管理、培训抓好。
坚决解决教师在编不在岗的问题，要动真的、动实的，各县（市、区）要学习宁武、保德的经验，完善工作制度，制定工作方案，上半年完成调查摸底，新学期落实到位。
要突出师德师风建设，把师德表现作为中小学教师绩效考核和评优奖励、专业技术职务评聘、绩效工资分配等的重要依据，对违反师德规范的教师要依法依纪严肃处理。
要创造教师发展的良好环境，深化学校人事分配制度改革，切实解决教师学习、研究、生活等方面的实际困难。建立优秀教师奖励制度，对爱岗敬业，教学成绩突出的教师给予表彰奖励，要多发现多宣传先进典型，做好名师、名校长评选工作，进一步发挥其引领示范作用。
3.要积极推进教研教改。基础教育已经进入内涵发展的新阶段，进一步提高教育质量和水平是摆在全市教育工作者面前的首要任务。课程改革是教育改革的核心内容，是素质教育由外延到核心突破的关键环节。去年，我们召开了两次课堂教学改革观摩会，总结推广了一些先进经验，张卓玉副厅长对我市课堂教学模式改革的一些探索和经验给予了充分的肯定。
我们虽然做了一些探索和实践，也取得了一些成绩，但从总体上讲，实效还不太明显，尤其与先进地区相比，我们还有较大的差距，一是欠账多，我们新课改虽已推进十几年，但大多停留在培训层面、理论层面，真正在课堂教学中改革教法学法，践行新课改理念，探索新课改背景下高效课堂教学新路子，没有得到落实；二是范围小，虽然有部分学校、部分教师在课堂教学改革中进行了积极探索，也取得了较好的成效，但不是多数学校，也不是教师队伍的主体；三是效果差，绝大部分学校课堂教学仍是沿用老办法，满堂灌、一言堂等教学模式仍未得到有效改变，学生的学习积极性仍未得到有效调动，课堂效率仍然十分低下。课堂教学水平的滞后，已经成为阻碍我市教育教学质量提高的主要瓶颈，到了非改不可的程度。
各县（市、区）教育局要制定详细的实施方案，拿出具体的工作措施，在总结、梳理已经取得成果的基础上，积极推进区域性课堂教学模式的改革。县（市、区）教研科研部门要改变工作作风，降低科研重心，深入学校、进入课堂，总结经验，加强指导，发挥教科研部门引领和促进作用。力争经过一年的努力，教研教改在我市成为常态，成为每个学校，每个教师的自觉行动，切实建立高效课堂教学模式，提高教学质量。
（二）突出重点，扎实推进，全力完成年度工作目标
工作要点已印发大家，就不多讲了，我着重强调一下各项工作应该抓好的重点。
1.发展学前教育。一是继续采取有效措施，加大财政投入，加强标准化幼儿园建设。全市新（改、扩）建标准化幼儿园36所（含省任务14 所，其中新建23所，改扩建13所），建筑总面积44549㎡，计划总投资10223万元（其中新建40520㎡，投资9623万元，改扩建4029㎡，投资600万元）。到年底，完成100所标准化幼儿园建设工作目标。二是改建60所村级幼儿园，全市学前三年毛入园率提高到72%。
2.推进均衡发展。一是学校标准化建设，已完成的6个县，要回头看，进一步完善，特别是在教师配置，城乡帮扶，教学改革等方面，加大工作力度，推进县域内均衡发展取得实质性成效；按规划今年完成标准化建设的繁峙、五台、五寨、偏关、定襄五个县和市直12所义务教育阶段学校要尽快制定工作方案，落实配套经费；其他三个县区要做好前期准备工作。
二是突出初中，实施初中质量提升工程。在去年综合评估的基础上，要回头看，对评估提出的问题，认真做好整改工作；抓好已定政策的落实；启动教学质量评估，对70所初中学校的教学质量分段进行考试测评，指导各学校改进教学工作。
3.高中教育。一是做好普通高中的高考备考工作，力争高考达线率回升；二是促进高中学校的多样化发展，要摸底调研，加强指导，提出不同类型学校特色建设的发展方向；要进一步深化课程改革，通过建设各具特色的地方课程和校本课程体系，实行学校的多样化发展。
4.职业教育。加强职教中心建设，进一步完善教学设施，扩大招生规模；中专学校要加强学科专业建设，切实提高学校的吸引力；完成年度中职招生计划；做好市政府《关于进一步加快我市特殊教育事业发展的意见》和《关于推进全市终身教育工作的意见》两个文件的落实。
5.教师队伍建设。一是加强师德师风建设，实行中小学教师师德承诺制度，加大师德师风考核力度。二是全面清理在编不在岗教师，5月底前摸清教师编制情况和在编不在岗教师的底数、原因、去向；三是做好三区人才支持教师专项计划，各相关县要精心组织，实施好专项计划，同时组建特级教师讲师团，送教下乡。
6.信息化建设。按照教育部提出的三通工程（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通），各县（市、区）要认真制定规划，在公用经费中拿出一定比例，有步骤、有计划的扎实推进。
7.规范办学。一是严格执行市教育局制定的关于减轻小学生课业负担的六条规定、五项制度、四项工作要求，今年首先把小学生的课业负担减下来。二是要落实课程计划，开齐课程，开足课时，要下决心解决这个问题，争取今后不再提这个最基本的要求；三是坚决落实1小时体育活动时间，扎实推进阳光体育运动。
8.行风建设。一是落实一岗双责，完善制度，健全机制，加强反腐倡廉建设，确保廉洁从政。二是加大治理教育乱收费力度，重点是乱办班、乱补课、乱发教辅资料，与招生挂钩的变相收费，要加大处罚力度，今年务求取得明显成效；三是做好各类教育考试工作，严格考纪考风。
9.校园安全。建立严格的工作责任制，做到分工明确、任务到位、责任到人；要积极应对新闻、网络、上访、突发事件等，认真排查化解影响安全稳定的矛盾纠纷和突出问题，对可能影响安全稳定的问题，及早提出应对之策，努力做到心中有数、发现在早、防范在先、处置在小，防止矛盾或问题蔓延升级。
10.改进工作作风。围绕中心，服务大局，认真落实中央和省、市委关于改进工作作风、密切联系群众的规定，着力整治庸懒散奢等不良风气。坚持实干兴教、一心为校，更多地走出机关、走进学校、走进课堂，准确掌握校情、教情、学情，热情服务学校、服务师生、服务教学。在工作中敢于碰硬，敢于触及深层次矛盾，积极主动解决制约教育发展的关键问题，遇到矛盾不回避，不推脱，想方设法解决矛盾，推动工作。要加强工作督查考核，严格责任追究和奖惩制度。
同志们，努力办好人民满意的教育，使命光荣、责任重大！全市教育系统要认真学习贯彻十八大精神，立赶超之志，鼓奋进之气，全面完成今年的各项工作任务，推动忻州教育再上新台阶，为忻州经济社会的转型发展、安全发展、和谐发展、创新发展、跨越发展做出新的贡献。
谢谢大家！
会议上工作总结篇4
同志们：
大家好！今冬供暖工作已经进入了读秒阶段，开栓准备工作十分繁忙，在这个节骨眼儿公司召开信访行风会议，可见公司班子对客服工作是高度重视的，方才，各支部书记代表本单位签订了责任状，应该说指标已经明确，责任已经落实，从现在起我们就要进入工作状态，竭尽全力做好今冬明春的用户投诉和客服工作。下面，我讲三个问题：
一、公司形势
公司归属公用集团的半年来，尤其是惠涌、圣达整合以来，公司三修生产及各项工作取得了可喜的成绩，上到国资委、集团公司，下到广大干部职工，对我们的工作是满意的、肯定的。和我们自己比，我们在成长，在进步，但与同行业的先进单位比，我们还有差距，有不足。沈阳公用集团有供热面积6500万平方米，占全市供热面积的三分之一，我们规模上处于领先地位，可以说是行业的龙头老大，但我们的管理能力却与之不相匹配，甚至说还处在计划经济时代，我们的思维、观念、习惯、管理，都比较落后。怎么办？求人不如求己，改变自己、提高自己，才能适应形势的发展。依托公用集团这个平台，我们要抓住机遇，加快发展。首先，要抢占市场，把企业规模做大，实现大投入，大产出。其次，要降低成本，提高效益，过去我们一直在煤水电指标上打转转，甚至想用少烧煤的方式，降低消耗，事实证明，这些都是行不通的短期行为。集团组建煤炭公司，意在从上游对煤炭实行战略性控制，通过大集中、大规模采购，来降低采购成本。另外，我们还要通过煤炭期货市场，搞好煤炭经营，同时，要做好精细混配，实现煤炭利用率的最大值，这样我们就能从源头上把煤炭成本降下来，做到以丰补歉。当然，这不是说看天烧火、科学司炉不重要，我们要在保证老百姓温度达标的基础上，在保证降低用户投诉率的基础上，去做好科学司炉工作，尽可能地把煤水电指标降下来。再次，我们要拓宽经营领域，利用好现有资源，搞一些短平快的项目，延伸产业链条，通过边缘产业、债权包、土地整理等形式扩大边际效益，回哺供暖主业。
二、三项工作
开在即，目前我和班子最关注的有三件事，一是安全，二是投诉率，三是失水率，这三件事做好了，企业的经济效益和社会效益就有了保证。
安全工作的重大意义不用说，大家都清楚，这是一件不容有任何闪失的工作，任何人都不要掉以轻心，麻痹大意。各项安全制度必须落到实处，安全责任必须落到人头，安全防范必须切实有效，安全隐患必须立即整改，安全快会必须天天召开，安全检查必须认真细致，安全措施必须执行到位。我用了七个必须来强调安全工作，就是要警示大家，把安全工作与生产运行、信访行风放到同等重要的地位，头脑中必须有这根弦，还要绷的紧紧的。今后哪个单位出了问题，唯领导是问，谁的孩子谁抱，谁的责任谁负。
投诉率是客服工作的晴雨表。今年是集团的第一年供暖期，领导非常关注，关系到集团的社会形象。所以，我们要想尽一切办法，给老百姓服好务，使今年的用户投诉率在去年大幅下降的基础上，今年再有所下降。虽然支部书记代表分公司签订了责任状，这项工作也由支部书记主抓，但分公司经理不能袖手旁观，要密切配合，齐心协力。在这一点上，我希望各分公司领导要向五分公司石伟和付楷学习，他们之间工作配合的好，有合力，分工不分家，有事一起抓，互相补台，及时补位。五分公司今年三修任务完成的好，与他们俩的配合是不无关系的。
失水率是困扰我们企业的重要问题，多年来一直没能够解决好，影响了供暖质量，也加大了能源消耗，这个问题在今年务必有一个新的起色。两年来，我们投入了近两个亿资金用于三修改造，是应该见到成效的时候了。我想凡是已经改造过的地方，失水率必须有大幅的下降，否则钱就打了水漂，也说明我们工作没做到家，这是说不过去的。从现在起大家要关注系统运行情况，有异常就要排查，有漏点就要堵上，不可熟视无睹，更不可无所作为，今日事今日毕，不要找什么借口，也不要寻什么理由。只要别人比你做的好，就证明你的工作有差距。不要不服气，自己要争气。常言讲，是骡子是马拉出来溜溜，现在就到溜的时候了，到了叫真章、见功夫的时候了。
三、客服工作
关于客服工作，我想强调三点：
一要增强责任意识。
公司构建了客服工作三级责任体系，各自有各自的责任，问题是每一级、每一个人都要守土有责，确保自己管辖的地方不发生问题。要坚决杜绝媒体曝光和堵路事件发生，各级领导要超前谋划，靠前指挥，果断处置，不留隐患，把问题消灭在初始状态。
二要增强服务意识。
告诉我们的职工和客服工作人员，要像呵护我们的孩子和父母那样呵护我们的用户。用户是上帝，不是说在嘴上，要体现在工作上。老百姓来信来电来访，我们要热情接待，细心解答，及时解决，不能推，不能拖，不能生冷硬顶，更不能吃拿卡要。谁损害公司的名誉和利益，公司要按有关规定严肃处理，决不姑息迁就。
三要增强大局意识。
151天的供暖期，供热平稳运行、用户室温达标、服务群众满意，就是我们的中心工作，也是我们必须全力维护的大局。各单位要贯彻好公司的要求和部署，站在全公司的高度做好分内的工作，要确保政令畅通，做到令行禁止。惠涌和圣达我们是一家人，是一个团队，大家要心往一处想，劲往一处使，互相支持，鼎力配合，通过本采暖期，使惠涌供热品牌更加深入人心，更加富有影响力，用百姓的口碑铸就“群众最信赖的供暖企业”这座金杯。
谢谢大家！
会议上工作总结篇5
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，其中客房部完成收入：181万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。
部门采取的几项措施：
1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。
3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。
4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。
5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。
6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作，他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的肯定和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步，他们表示通过这次外派活动受益非浅，学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中，部门也非常重视管理人员队伍的建设工作，我们深知：只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍，才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，大家一起讨论，畅所欲言群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。
4：对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
5：组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。
今年部门工作存在的不足：
5：部门每月定期举办业务知识的专项培训。
1：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
2：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
3：管理人员的综合素质有待提高。
明年工作的展望：
明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作，努力完成管委会下达的经营指标的同时对
部门的工作有以下的设想：
1：重新规范部门各个岗位的服务规范，强化员工的服务意识。
2：每位员工建立部门内部个人档案，将每个人的表现纪录在案，以年终考评是有据可查，避免人为因素。
3：将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理，严格控制成本在大厦的预算之下。
4：加强管理人员队伍的建设工作，对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了
7.开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：
明年工作重点：
10.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
5.设施设备维保计划未落实到位按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，
13.改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人**年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离
1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量自规范服务用语执行以来，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，
8.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次通过一个月的运行，取到了预期的效果
1、启动意见表：继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
l无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程理体系工作更加趋于成熟、完善
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
会议上工作总结篇6
今天会议的主要任务是，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央和xx、省政府关于优化营商环境的各项决策部署，聚焦建设全省政务服务满意度一等市、全省营商环境一等市工作目标，分析当前全市营商环境面临的形势和问题，部署下一阶段重点任务。刚才宣读了《宜春市建设全省营商环境一等市实施方案》、《宜春市建设全省政务服务满意度一等市行动方案》，这两个一等市目标，两位一体，相辅相成，事关发展全局，决定跨越赶超，各地各部门务必认真对照方案中提出的任务要求，全力以赴抓好落实。
一、营商环境只有更好没有最好，必须深化认识、全面重塑，加快展现全市营商环境新面貌
xxx反复强调，营商环境只有更好没有最好。这个道理，通过比较能让我们理解得更加深刻。横向来看，
2019年全省营商环境第三方评估排名中，我省11个设区市加上赣江新区，宜春位列第11位，基本上是垫底。对此，今年xx巡视回头看反馈意见中就着重指出，宜春市总体营商环境列全省第三梯队，政务服务、政商评价满意度均列倒数第二，简政便民满意度为倒数第一。纵向来看，尽管自去年7月份以来，我们通过深入开展优环境、促发展大讨论活动，推动营商环境持续好转，但是，一些顽瘴痼疾还没有得到根本性解决，一批制度机制还没有从根本上进行再造。总的来看，我市营商环境现状不容乐观，必须来一次彻底变革、全面重塑。各地各部门要从战略和全局的高度，充分认识优化营商环境的极端重要性，紧盯两个一等市目标，拿出改革创新的锐气、刀刃向内的勇气、敢为人先的志气，加快呈现全市营商环境新面貌，为全市高质量跨越式发展提供强大支撑。
1.优化营商环境是实施开放创新战略的迫切需要。在前不久召开的全市开放创新强攻工业动员部署大会上，我们明确提出了开放创新、强攻工业这个主战略，目的就是要在更大范围、更宽领域、更高层次推进开放，以高水平对外开放聚资源、提质量、促发展。推进开放创新，营商环境是基石，没有好的营商环境，资源要素就难以汇聚，开放创新就成了一句空话。在这个问题上，我市一些领导干部的思想认识是不到位的，还没有真正从贯彻新发展理念、构建新发展格局的层面去理解优化营商环境的重要性，还没有真正从营商环境就是生产力、就是软实力、就是核心竞争力的角度去看待优化营商环境的必要性。从深圳、广州、上海等沿海发达城市，到合肥、长沙等中部后起之秀，他们为什么开放水平高、创新能力强?最关键的还是人家营商环境好，人才不请自来，资源要素集聚。现阶段，我们与发达地区相比，在政策争取、财力支撑上难以跟上，但在营商环境上能够也理应去比一比、赛一赛。5月14日，在中宣部举行的xx年辉煌红土地感恩奋进谱新篇主题发布会上，易炼红省长强调指出，我们要打造出江西办事不用求人、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心的营商环境品牌。这真是一语中的，道破了我们实现高质量跨越式发展的关键。我们实施开放创新战略，加速融入新发展格局，就必须始终把营商环境作为突破口来抓，始终把营商环境作为后发优势来培植。对此，各地各有关部门务必加快更新理念、转变思维，确保跟上时代。2.优化营商环境是加速项目落地产业升级的迫切需要。今年以来，我市项目工作、产业发展呈现较好发展态势，国轩高科、赣锋锂业、上海恩捷、璞泰来、格林美、创诺医药、广东唯美等一批头部企业、链主企业纷纷落户宜春或大举扩大投资。明天，投资115亿元的国轩高科项目将正式开工建设，这个项目从首次洽谈到开工建设，仅用了短短4个月时间，可以说是创造了宜春百亿项目落户的新速度。5月17一18日，我带领宜春有关负责同志去了福建宁德，与宁德时代进行了会谈，并达成初步合作意向。原来我们说招商引资难，特别是招大引强更是难上加难，现在宜春引进了这么多大项目、好项目，过去的难题开始得到破解，现在最重要的是什么?就是加速项目落地，推进项目早开工、早建成、早投产。项目落地的速度是检验营商环境好坏的标尺，这方面，我们现在仍然存在一些突出问题，比如，有的在企业办理证照时增设前置门槛，有的对企业反映的用电用气等问题视若无睹，有的在办理项目审批时拖沓散慢，有熟人好办事、没熟人难办事甚至办不成事，等等。有些企业负责人向我反应，他们到政府办事，最害怕工作人员说不行，最担心碰到冷脸，最可恨的是遇到刁难，最无奈的是遇到办事人员不懂业务。这些现象，都是项目落地工作中的大忌。必须告诫大家，如果项目进来了，却因为环境不好导致难以落地，哪个环节出了问题，哪个环节负责人就是历史的罪人，市委一定会坚决问责、问责到底！3.优化营商环境是提升群众满意度的迫切需要。春江水暖鸭先知。一个地方的营商环境好不好，群众感受最直接、反映最强烈。我们优化营商环境，无论是精简材料、优化流程环具体制改苗，昌纹站里都要从为百姓小事的更面一体现出来，从群众的满意度上体现出来。当前，各地各部门服务群众总体晴好的大环境虽然形成，但局部阴雨的小气候依然存在。比如，在年初开展的全市干部作风问题专题调研中，就有不少群众说到，经过这些年努力，门好进了，脸好看了，但事情依然难办，阎王好见、小鬼难缠的中梗阻现象仍然突出。市营商专班在督查中也发现，有的地方便民服务中心唱空城计，群众办不成事；有的政务服务便民化不到位，个别事项要多头跑；有的窗口人员素质不高、业务不熟、爱理不理，等等。出现这些问题，说到底都是没有树牢以人民为中心的发展思想。优化营商环境，最根本的是人的因素。希望我们的部门工作人员多带着感情和温度去服务群众，一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一颗诚心办事、一声再见相送，真正让群众去政府办事有到家的感觉。二、优化营商环境只有进行时没有完成时，必须突出重点、全面优化，加快打造全省营商环境一等市《建设全省营商环境一等市实施方案》，是我市第一次对标国家发改委制定的营商环境评价18个指标进行系统谋划，目的就是要全面优化、整体提升。同时，《实施方案》还创新建立了指标长机制，对需要追责的18种情形制定了负面清单，应该说，整个方案重点突出，任务明确，举措有力，责任具体。各地各部门要坚持突出重点、全面优化，加快推进、加速落实。
一要推动评价指标全体系提升。营商环境18个评价指标是一个完整体系，相互之间环环紧扣、紧密联系，必须作为一项系统工程全面发力，推动各项指标齐头并进。要坚持高位推动。过去，我们习惯于依靠部门推进营商环境评价指标提升，不管是单个部门牵头，还是几个部门联合攻坚，效果都不明显，根本原因就是力度不够。所以，这次实施方案中，我们专门建立了指标长机制，由市相关领导分别担任18个评价指标的指标长。各指标长就是评价指标提升的总负责人，要切实担负起责任，以身作则带动相关部门合力攻坚，以上率下推动各项指标全面提升。要坚持协同联动。推动营商环境评价指标提升涉及方方面面，有的指标就牵涉到多个职能部门，指标与指标之间还紧密关联。比如，纳税指标涉及税务、人社等多个部门，又与企业开办和注销财产登记等指标相互关联，在这些指标中都包含优化纳税服务的内容。对此，所有涉及到的指标部门，要主动对号入座，牵头单位要抓好统筹协调，配合单位要坚决服从工作安排，推动营商环境评价指标提升向各自为战向协同作战转变，做到任务共担、工作联动、服务协同。要坚持系统推动。用整体政府的理念推动办事流程再造，让1加1产生大于2的效果。比如在企业开办过程中，企业登记、发票申领和印章刻制等每个环节都需要0.5天，实行串联审批至少需要1.5天，我们宜春目前是控制在1个工作日内，而很多发达地区通过并联整合，2个小时内就可以完成企业开办全部手续。下一步，要着眼于整体，通过跨部门的流程再造和业务协同，打通和整合dz机关各项职能，使群众和企业办事从找部门变为找政府，推动dz机关服务方式从碎片化转向一体化，实现高效运转、高效服务。要坚持数据驱动。云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，是营商环境评价指标全体系提升的最大变量，也是最大潜在增量。当前，我市信息孤岛数据烟囱问题仍然存在，多数办理事项还没有实现从群众跑干部跑到数据跑的转变。对此，市大数据局前段时间专门组织人员到赣州进行了考察学习，提出了很多好的工作思路和举措，我已经签批给了相关领导，请相关领导和部门认真研究，抓好推动落实，尽快打通我市数据共享的任督二脉。二要推动企业服务全生命周期优化。营商环境提升关注的是企业全生命周期，包括从企业开办，到生产经营，再到注销退出，贯穿了企业从生到死的全过程。企业在不同的阶段面临不同的问题，需要我们提供区别服务、精准服务。要按照企业需要什么就提供什么，存在什么问题就解决什么问题的原则，以企业需求为导向，全力为企业提供高质量的全生命周期服务保障。在企业开办环节，一个新开办的企业，往往面临办理各种审批证件问题，我们如果仅满足于实现企业开办一日通，把工作停留在办好营业执照上，而对各种审批限制企业进入行业发展视而不见、束手无策，必然导致出现准入不准营准入很难营的问题，甚至将企业扼杀在摇篮中。各地要进一步深化放管服改革，持续开展减环节、减材料、减证明、减跑动、减时限、减费用、增质效的六减一增工作，从重审批向重监管重服务转变，让企业开办到运营快速高效、无缝衔接，真正做到扶上马送一程。在生产经营环节，当前，很多地方提出了妈妈式服务理念，相比于保姆式服务店小二式服务，保姆是花钱雇佣，店小二是以盈利为目的，只有妈妈才是无微不至、无私奉献。我们推出的政企圆桌会议、驻企特派员、重大项目督查等一系列制度机制，就是基于这个理念建立的。要进一步做好跟进式服务，积极帮助企业协调解决发展中遇到的难题，做到对企业无条件帮扶、全身心付出、全方位关怀，以沉下去、零距离服务贏得企业真心点赞。在注销退出环节，要及时对生病企业进行诊断，健全破产处置府院联动机制，建立政府各部门与法院互联互通、信息共享、合力处置的长效联动工作机制，压缩破产案件审理周期，加快企业破产积案清理工作，进一步缩短债权人收回债务所需时间。总之，服务对象想什么、盼什么、急什么，我们就要主动谋什么、做什么、推什么，不断推出更加优惠的措施、提供更加贴心的服务。
三要推动办事环节全过程透明。公平透明的营商环境有利于稳定投资者预期，也有利于打破各种
玻璃门卷帘门旋转门，消除暗箱操作的空间。前段时间，市营商专班通过督查发现，一些违规设置审批前置条件的情况依然存在，相关单位通过回避将前置条件挂上网或隐藏网上办理痕迹，逃避监督监管，导致审批过程出现不透明问题。对此，各地各有关部门务必引起高度重视，进一步推动服务项目公开、办事程序公开、政策依据公开、申报要求公开、承诺时限公开、收费标准公开，做到所有涉企事项阳光透明。当前，重点要做到以下几个方面:一是惠企政策要透明。制定出台惠企政策，目的是要惠及企业、释放红利，帮助企业减轻负担，鼓励支持企业加快转型升级、创新发展。但是，现在我们的一些好的惠企政策还存在知晓度不高、落实力不大等问题，成为了口袋政策、抽屉政策。要找准惠企政策不透明、清单不明晰、标准不统一、流程不规范、申报流程烦琐等症结，切实打破企业与政策之间的无形壁垒。要用好现场解读、短视频、图册、网站互动等方式，让惠企政策找得到、看得懂、办得了，打通政策落地的最后一公里。二是审批执法要透明。阳光是最好的防腐剂，是遏制违规审批、随意执法的有力武器。要严格落实行政审批信息公开制度，在线上线下平台及时公布审批事项及办事指南，办事过程全程网上留痕，让企业和群众及时了解办理进度。要全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等三项制度，提高行政执法的透明度，让行政执法在阳光下运行，自觉接受人民监督和社会监督。三是sf程序要透明。sf是维护社会公平正义的最后一道防线。要把增强办事的透明性作为法治化营商环境的切入点，在法院门户网站设立常态化sf公开平台，向全社会公开法院商事案件收结案情况、结案率、平均审理天数、平均执行天数等信息，以sf透明度提升，保障企业、公众合法权益。
四要推动企业发展保障全要素发力。要素保障是营商环境的重要构成要件，也是推进企业正常生产经营的关键。要加强要素统筹，优化资源配置，强化用地、资金、水电气、劳动力等重点要素供给。在用地供给方面，企业签约后，在落户过程中最突出的就是土地问题。一方面，各县市区批而未用土地过多，另一方面，新引进企业急缺土地开工建设。对此，自然资源部门要加大增存挂钩落实力度，创新实施建设用地无效批准文件调整等方式方法，通过加快消化批而未用的土地来解决项目用地紧缺问题。在资金保障方面，这些年，我们千方百计扶、真金白银投，取得了一定成效。但每次召开政企圆桌会议，企业家反映最多的还是融资难、融资贵问题。这说明我们的工作做得还不够。下一步，各级政府要常态化举办政银企融资对接会，充分利用江西省小微客户融资服务平台和宜春市金融综合服务平台，为企业提供网络化、一站式、高效率的融资对接。各金融机构要聚焦我市重点产业链企业融资需求，组建金融服务团，推动广大金融机构积极参与，开展金融保链强链行动，切实破解融资难、融资贵问题。在水电气供给方面，企业主要是反映成本高问题。前段时间，我们通过一企一策，有效减轻了几个央企、国企这方面的成本负担。比如，市发改委通过协调深燃公司，仅江特一家就每年帮其节省用气成本近两千万元。要进一步优化服务，对市委市政府重点扶持的产业和引进的重大项目，继续实行一企一策，加大优惠力度。在劳动力供给方面，目前，一些制造业企业反映，企业对本科生需求量较大，而市里的人才政策主要倾向于高层次人才，企业实际所需的普通本科人才、普通技工可享受的优惠政策却很少。对此，各产业链牵头单位要对产业人才需求情况摸底调研，形成宜春市重点产业链人才需求目录；人社部门要准确摸清劳动力资源底数，建立劳动力地图，加强与企业的对接，最大限度满足企业人才和用工需求。
三、政务环境只有勇争一流没有降格以求，必须对标一流、全面提升，加快建设全省政务服务满意度一等市
政务服务效能是衡量营商环境的重要标尺。《宜春市建设全省政务服务满意度一等市行动方案》提出了5个一等工作要求，细化的21条具体措施，条条都是干货，具有很强的针对性、指导性和可操作性。各地各部门要坚持对标一流，全面提升，在优化政务环境、提升服务效能上狠下功夫，努力为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，全力打造全省政务服务满意度一等市，以高水平的政务服务为营商环境添彩助力。
一要坚持一流标准，强化标准化、规范化建设。推进政务服务标准化规范化，有利于规范行政权力运行，消除权力寻租空间，从源头上防治腐败。根本目的就是要打掉权力的傲慢，推动放管服改革向纵深发展，全力打造更加高效便捷的政务服务体系。要坚持一流标准，加快政务服务大厅及窗口改造升级，通过开展场所建设标准化、审批事项标准化、运行管理规范化等，全面加强市、县两级政务服务大厅硬件建设、区域设置、制度完善、管理规范。当前，有的地方三集中三到位没有落实到位，还存在进驻部门没有把关键审批环节落实到服务大厅、没有将具体审批人员调配到大厅窗口，还有相当一部分进驻窗口人员服务意识、业务能力、纪律观念跟不上服务的需要等问题。要敞开大门、堵住后门，按照人员、职能、事项三集中和进驻、授权、电子监察三到位要求，将行政审批职能部门人员、事项集中入驻政务服务大厅，做到一门受理、集成服务。同时，要通过一系列晒权用权督权环节，对工作人员手中的权力界限、决策程序、办事流程和办结时限等进一步规范，杜绝微权力任性。要针对行政审批事项该取消不取消、明取消暗转移问题，及时向社会公布取消事项的事中事后监管措施，消除审批和许可的灰色地带，坚决防止权力寻租。要以制度管人、流程管人为原则，对窗口服务人员的行为准则、业务规范、用语文明等各个方面严格要求，约束和规范工作人员服务行为。
二要深化改革创新，突破集约化、信息化瓶颈。改革是优化政务服务的重要环节。当前，集约化、信息化水平不高已经成为制约我市政务服务效能提升的最大瓶颈。比如，市行政审批局办理事项涉及44个国家级、省级和专网系统，150个事项，均未开放市级接口，无法与一窗式受理系统对接，难以实现全市通办xx通办。这方面，赣州市通过建设数字政务指挥舱，已经迈出了数字赋能的第一步，虽然目前的1.0版本仅限于数据展示，但随着2.0、3.0版本的不断开发，政务服务数据必将更加畅通，越来越多的事项将实现无感申办秒批秒办和无证办理。要在纵深推进市、县相对集中行政许可权改革，建立全市上下衔接贯通的一枚印章管审批服务体系基础上，全面深化政务服务信息化改革，实现从物理整合走向化学融合。重点要抓紧赣服通4.0版上线运行有利契机，进一步完善赣服通分厅，推进自建业务系统与全省一体化政务服务平台对接，加快区块链+企业信用服务平台建设，加大电子证照、电子印章、电子签名等在赣服通的应用程度，着力扩大xx通办优势。要以抓项目建设的力度速度和强度，加快推进政务服务一县一品工程，探索运用云计算、大数据处理等信息技术，创新推行证照联办点餐服务、自助一体机、手机app等模式，打造各具特色的县域政务服务品牌，形成一批可借鉴、可复制、可推广的经验典型。三要突出便民惠企，提供人性化、贴心化服务。政务服务大厅是政府联系人民群众的总窗口、城市文明形象的颜值总担当，能否提供人性化、贴心化的服务，直接影响到办事群众的获得感和幸福感。当前，我市还存在部分政务服务大厅脏乱差，座椅较少、设备损坏；延时错时服务不落实，有的值班员当守门员，不能办任何事项；窗口设置不合理，有的地方甚至再现丁义珍式窗口等问题，必须引起高度重视。要以五星级服务理念，同步提升休息区座椅、无障碍设施等硬件条件和文明规范服务、热情对待群众等软件标准，形成设计贴心、服务暖心、群众舒心的服务环境。要围绕高效办成一件事、实现一件事一次办大胆破冰，全面深化首问负责制、一次性告知制度和限时办结制度，实行一窗受理、集成服务，加强部门协同，拉紧业务链条，压减隐性时间，提升一次办成质量，让企业和群众办事更加方便、更加顺畅、更加爽心。这方面，市行政审批局设立了有求必应服务专区，对政务服务疑难事项进行兜底办理，真正践行了不为不办找理由，只为办好想办法的服务理念，值得推广。与服务个人不同，在服务企业时，政府需要参与的环节更多，要让这种参与不打扰企业，最大限度减少对市场主体正常经营的影响和干扰，以政府有为确保市场有效要更加注重用户思维、客户体验，按照容缺是常态，不容缺是例外，大力推行项目分级分类管理和容缺审批+承诺制办理模式，做到政务服务精而静，确保企业在宜春发展有鱼在水中的舒适感。
优化营商环境是一项复杂的系统工程，涉及领域广，牵涉部门多，需要各地各部门增强大局意识，坚持系统思维，形成工作合力。各级xx、政府要担负起主体责任，主要领导要靠前指挥、挂帅出征，带头抓、带头干，抓住不放、一抓到底。市营商办要发挥协调抓总作用，进一步完善我市营商环境考核办法，对各地各部门优化营商环境工作进行精准评估，以评促改、以评促建。相关部门要各司其职，各尽其责，密切配合。要建立健全多方联动、协同高效的工作机制，确保各项工作有序推进、任务得到有效落实。市纪委市监委机关要和市营商环境督查工作专班开展联合督查，大力宣传我市优化营商环境的创新举措和工作成效，定期曝光反面典型，及时通报突出问题，坚决清除污染营商环境的作风毒瘤害群之马。要营造浓厚氛围，鼓励和引导每一个干部群众争做优化营商环境的支持者、参与者、建设者、推动者，让优化营商环境成为全社会的自觉行动。
建设全省营商环境一等市，责任重大，使命光荣。我们要以永远在路上的执着，响鼓重锤，持续发力，久久为功，奋力开创全市营商环境新局面，以优异成绩庆祝建xxx周年！
会议上工作总结篇7
同志们：
在*年新春即将来临之际，我们今天隆重召开了*年工作总结表彰暨*年工作安排会议，在此我首先代表公司党政领导班子全体成员向大家致以节日的问候，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，事业成功!
*年，是公司承继大好发展来势，在过去已取得成绩，特别是优质稳定供售电量*年再次双双突破亿千瓦时的基础上，再接再厉，再创新高的一年。
一、*年总的奋斗目标
继续保持自治区级“文明单位标兵”称号，积极创造条件，为争创国家级“文明单位”奠定基础，保持自治区级“一流县级供电企业”称号，力争进入全市农电管理先进行列。
二、*年工作目标
1.安全生产：始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇，扎实开展各种安全评比创建活动，保持安全生产的良好局面，按照标准化建设的工作要求，认真落实安全性评价整改工作，提高输配电线路和设备的健康水平和标准化管理质量，引进新设备、新技术，加强10kv专线用户管理，减少跳闸次数，提高供电质量和可靠性，保证安全可靠供电。加大安全生产考核力度，完善安全生产全员抵押考核办法，全面加强小型抢修作业和工作任务派遣单审批管理，打击惩处违章指挥，违章操作，违反劳动纪律等习惯性违章，提高全员的安全风险意识。加大农村安全用电宣传和电力设施保护力度，加强农村用电安全管理，提高广大电力用户的安全认识水平。加强车辆管理，提高驾驶人员认识，宣传消防知识，杜绝交通、火灾事故。全员中广泛宣传法律、法规知识，不发生影响综合治理工作的事件。全年杜绝员工人身伤害事故，不发生设备损坏和大面积停电事故，不发生负同等及以上责任的交通和农村人身触电伤亡事故，确保年度实现安全生产“零事故”的目标。
2.电网建设与改造：紧紧抓住国家实施的“”末和拉动内需的电网建设与改造政策，争取必要的电网建设与改造投资，完善35kv与10kv主网架结构，解决重要集镇的双电源供电问题，解决危及安全运行的线路和新农村电气化和表箱外移改造，提高科技手段，对大用户和台区计量实施远程集抄，完善办公自动化系统和调度自动化建设。圆满完成、*年批准的电网建设与改造项目的验收、结算、审定和审计工作。以进一步完善我旗电网结构，提高供电可靠性和电能质量，为增供扩销和优质服务奠定良好的基础。
3.经营管理：继续按照内蒙古电力公司“增收节支、降本增效”及市局增收节支“ 个一千万”的要求为指导，全力做好增供扩销、降损增收、降本增效工作。抓住察哈尔工业园区、用电辖区内重点道路建设和我旗经济发展的机遇，及时与各级政府联系沟通，主动帮助客户解决供电问题，提高用户报装接电速度，扩展营业区划，想方设法增供扩销。采用新技术、引进新设备，提高计量准确度，降低人为造成的差错率。全面开展营业普查，加强计量校验和加封管理，发挥用电稽查功能，严厉打击偷、漏、送和无表用电行为，正确执行电价，努力降低电能损耗。做到计量准确，电价执行到位，减少跑、冒、滴、漏，切实降低线损率，重点降低10kv剔除专线后的综合线损率，提高营业收入。加强需求侧管理，规范用电行为。全面推行电费预购，完善营销软件程序，减少差错，加强电费回收，实现电费月结月清，季度结零。
全面实施财务预算管理，制定各项支出计划和具体的开支标准，规范财务报帐手续。继续加强物资采购供应和固定资产管理，做到账、卡、物相符。继续清理往来和个人欠款，达到帐帐相符，无个人挂账欠款。坚持勤俭节约，减少损失浪费，严格控制支出，大力降本增效。严格执行财务、会计、税收法规制度，正确核算，适时监督，完善制度，堵塞漏洞，使财会工作步入规范化、制度化、法治化的轨道。
全年供电量达到 亿kwh(其中，高载能电量 亿kwh)，售电量实现 亿kwh(其中，高载能电量 亿kwh)，综合线损率完成 %(不含高载能电量)。实现电力销售收入 万元(含高载能，不含乡管经费收入)，年度电费回收率100%，陈欠电费(剔除呆死帐)回收率100%，利润总额 万元，上缴国家税费 万元。
加强多经企业管理，拓展业务，规范运作，提高能力，健全制度，降低成本，实现盈利。全年实现收入 万元，利润 万元，上缴国家税费 万元。
4.开展标准化建设：按照包头召开的标准化建设现场会的安排，以内蒙古电力公司标准化建设的各类标准体系为依据，继续完善公司各个方面、各个层次的规章制度和工作标准，规范工作流程，用制度、标准和流程规范公司各项工作及员工的行为，以建一流供电企业和供电所规范化管理的基础为新起点，以同业对标为手段，逐步向内蒙古电力公司的管理标准迈进，具备标准化建设验收的基本条件，进而促进公司综合管理水平的提高。
5.优质服务：按照内蒙古电力公司“责任、服务、发展”理念的要求，加强以兑现服务承诺内容为主的供电优质服务工作，认真落实国网公司“三公调度”，“十项措施”和员工服务“十个不准”，以优质高效的服务赢得客户的信赖和支持，打造一支技术过硬、服务到位、政府放心、群众满意的团队，进而以优质服务推进增供扩销和行风建设工作。杜绝员工吃、拿、卡 、要及其它以电谋私现象的发现，年内不发生有影响的行风事件。
6.巩固“三改”成果 加强绩效考核：新一轮“三项制度改革”已经完成，按照“三改”的要求，公司将进一步进一步规范各职能部室、各生产单位的职责，规范管理程序，明确每一个工作岗位的职责、工作标准，对个别不合适的岗位人员予以调整补充。制定全面完善的绩效考核办法，加强绩效考核组织领导，严格、及时考核，按月兑现绩效考核工资，通过绩效考核，体现奖优罚劣，以此调动职工工作的积极性，加强执行力。全面加强全员学习培训，举办多种形式、各个层次的培训班，用学习提升员工工作能力，用学习转变员工观念与作风。凝聚团队力量，使员工适应公司发展和现代化管理要求。
7. 提高员工待遇 改善工作环境：在提高企业经济效益的基础上，努力提高员工的奖金、福利待遇及补助补贴，政策范围内提高员工的工资待遇，解决职工社会保险征缴不合规定的问题。继续积极向上反映争取，解决有一定专业知识却没有固定工作的职工子女的就业。继续对供电所、变电站进行硬化、绿化、美化建设。向上级争取平地泉供电所新建及礼拜寺供电所、赛汉供电所扩建工程，争取立项批准，年内建成使用，改善职工办公生活条件。
按照我旗对土贵乌拉镇的整体规划，积极协调上级部门，争取将我公司办公场所列入新区规划建设，年内做好土地审批、报批立项、规划设计等前期工作。
为了实现上述目标，*年应抓好以下八个方面工作：
(一)夯实基础管理 确保安全生产
一是加强每月和特殊气候下线路设备的巡视工作。必须做到认真巡视，及时发现隐患，在第一时间得到处理，不要把任何隐患置留;二是提高春秋季大检修工作质量。为杜绝每年例行的春秋查部分工作内容易流于形式，*年要求变电站和线路检修试验要全面，不留死角，检修程序安排合理，以严、细、实的工作态度，尽力做到全面、优质、高效。还要注意基础资料的健全、整理，检修工作力求达到规范化、精细化。工作结束后，公司要组织力度较大的检查评比，并进行奖罚;三是加强日常的值班抢修管理。各生产单位一定要加强值班及事故抢修管理。变电站运行人员、供电所值班抢修人员及客户服务中心值班人员要坚守岗位，杜绝缺岗和酒后上岗，遇有报修，迅速出动，及时处理故障并恢复供电。特别需要强调的是按照集团公司要求，在*年公司全面开展和加强小型抢修作业和工作任务派遣单管理工作，严格执行公司制定的《供电所小组作业安全管理实施方案》。第一，合理划分作业小组，在保证安全的前提下，尽量缩短用户的停电时间。明确责任范围和工作职责，聘用责任性强，有工作经验的农电工为组长;第二，针对性的开展重点培训，并进行实地演练。为每位相关工作人员印制发放一本工作手册，工作手册要尽可能全面罗列和抢修工作相关的内容;第三，要对用户做好宣传解释工作，因为由于作业小组成员出发地的分散可能会造成抢修时间的延长;第四，要加强作业小组备品备件及安全工器具的管理;第五，要建立健全相关的基础资料;第六，适当增加作业小组待遇与油料补助;第七，严格工作任务单的审批签发，规范工作程序。全面开展和加强小型抢修作业和工作任务派遣单管理工作，将有效遏制习惯性违章，杜绝人身伤害事故发生。公司机关要加强行政值班，安监部不定期对行政及各生产单位值班情况进行检查。今年，必须加强这方面的管理，并实行岗位问责;四是采用新技术、新设备。如智能开关、自动投切电容器，先进的检修试验设备，从科技的角度保证安全生产;五是狠抓安全性评价整改工作不放松。继续对内蒙古电力公司农电安全性评价专家组提出的意见积极进行整改。按照要求并结合*年的春秋查及大规模的网改工作，从设备的维护和管理，资料档案的建设管理等方面认真细致开展工作，迎接集团公司于6月份组织的第二轮安全性评价检查;六是解决线路对建筑物、对道路距离不符合规程要求的“两清理”工作，完成高低压杆号牌、交叉跨越高度、电杆拉线防撞等标识的贴挂工作;七是加强输变电管理所的
职能，让该所的生产职能充分发挥;八是积极筹措举办参加各类反事故演习、技术比武、安全知识竞赛、标准化 管理作业活动，切实提高员工的安全生产业务技能，从而促进公司整体安全管理水平的提高，巩固安全生产成果;九是加强农村安全用电、电力设施保护方面的宣传，普及这方面的知识，增强全 社会的安全用电意识;十是认真贯彻上级综合治理、平安创建 工作精神，以建设“平安电力”为目标，全面落实平安创建各项措施，协同公安部门开展严厉打击破坏电力设施和盗窃电能的活动，狠抓电网设备安全管理和矛盾排查处理，不断完善防控体系，健全长效机制，加强车辆、防火、防盗管理，群防群治，杜绝公司黄、赌、毒现象发生，不参加邪教活动。
通过上述措施，确保全年实现安全生产零事故的目标。
(二)积极争取投资 加强电网建设
一是深入基层，通过充分的调查研究，规划好电网建设与改造工作;二是提前做好设计和可研工作，要切实可行;三是争取解决红旗35kv输变电项目，土贵镇新区和新农村电气化，用电集抄等项目的立项审批，并开工建设改造10kv主干线，实施双电源供电(土贵镇和平地泉园区)，继续对危及安全运行的0.4kv台区及农灌台区进行改造，提高农村安全用电质量。加大土镇用户计量点外移的改造力度;四是完成平地泉35kv增容改造(总投资527万元)及平地泉工业园区等10kv线路建设任务(总投资395.5万元)的结算及 审计工作。
(三)强化经营管理 实现最佳效益
按照*年10月市局领导带队赴阿右旗等三个电力公司考察学习汇报会精神，通过我公司与上述个公司各类指标对比后，寻找出的差距为着眼点，公司*年经营管理的工作着重在降损增收、节支增效，从而提高职工收入上下功夫。采取以下方式，实现精细化管理。
一是营销管理紧紧依靠旗委、政府和市工业园区的支持，积极向市局争取政策扶持，扩展公司现有的营业区划面积，将察哈尔工业园区的一般用户争取由我公司供电管理，将前旗行政区内的电力用户尽可能多划归我公司管理，从增加用户数量的角度增供扩销;二是通过优质服务培育新的电量增长点。想用户之所想，主动上门征求意见，为用户解决电力线路的架设、供电不稳定、电压质量低的问题，加快客户报装、设计、预算、施工、验收、送电速度，提高报装效率，规范报装手续。凡10kv用户、0.4kv用户及土镇内新增的单相用户和平地泉新区报装的用户必须由公司客户服务中心统一受理并收取相关工程款。否则，生产部门不予设计、安排施工、验收送电;三是采取科技手段管理和降低线损。在大用户和新建住宅小区内大力推广预付费开关、远程集抄系统和高灵敏度的电子计量装置。引进理论线损计算程序，准确计算出理论线损，为线损管理提供可靠的科学依据。引进无功补偿自动投切，三相平衡等先进的设备和技术，从技术角度来降低电能损耗;四是经常性开展营业大检查。对淘汰的计量装置全部进行更换，超周期的计量装置分期安排校验。电价执行不正确的要全部调正，尤其是对*年11月起开始执行的新电价执行到位。对电能表全部安装表尾盖并加封，计量箱要上锁。坚决制止“关系电”、“权力电”、“人情电”，杜绝无表用电和用电不交电费行为。这项工作首先从公司干部职工(含农电工)抓起;五是加强抄表核算人员管理，做到抄表到位准确，故障表计及时轮换，电费发行及时正确。公司将加强对抄表、电费发行工作的考核，对问题较多的单位负责人和有关责任人要严肃进行查处;六是营销部与各供电所所长要严把电费发行的审核关，要真正负起责任，对发现的异常情况要一查到底，带头抵制电量、电价、电费中的违规行为;七是充分提升和发挥用电稽查的功能，加大用电稽查力度，有效地查处供电所人为造成的多计少算，严厉打击窃电和违章用电;八是对土镇线损较大的台区继续改造，对安装在用户院内的计量装置继续进行外移;九是结合mis系统，通过进一步完善电费发行、回收程序，提升服务水平，全面推广预购电费办法，实现居民照明用户按季度预购电费，其它用户按月预购电费，特殊大用户每3-5天预购一次电费，党政机关单位按月或季结算一次电费。扩大客户服务中心营业厅的收费范围，逐步实现土贵镇周边的用户就近来交纳电费。各单位要加大电费回收力度，按月通知用户交纳电费，公司全体员工带头主动按月交清电费。确保电费按时足额回收;十是按规定加收电费违约金。凡发生的电费差错退补和党政机关等特殊用户违约金的减免必须由公司分管经理和经理统一审批，并且在一般情况下不得减免违约金。
财务管理方面：全面贯彻落实上级“增收节支、降本增效”，“ 个一千万”的指标要求，树立过紧日子的思想，可控成本完成市局下达的指标。一是全面实施财务预算管理，将全年的营业收支、物资采购、固定资产购建全部纳入年初预算来管理。凡预算没有安排的支出一律不得开支，确保财务预算的刚性;二是进一步健全财务制度，明确旅差费、招待费、维护材料、工器具、劳保用品等各类开支的标准和范围，做到花钱有标准，报账有规定;三是尽可能将部分权力下放到各生产单位。今后凡由各生产单位自己经办的如小型办公用品购置、车辆燃油修理、下乡补助、值班费发放、奖金分配，公司统一下拔资金或分配指标，由各生产单位自行安排使用，支出后，按月集中回公司报帐，以调动各单位工作的积极性;四是巩固物资管理成果，完善采购手续，降低采购成本，减少库存积压，做到账、卡、物必须相符。供应公司要按月清点核对库存，财务部门年内至少安排一次库存物资的对账工作。今后，公司生产经营采购的材料、工具、劳保用品等，凡一次超过1万元的必须使用增值税专用发票报账。加强固定资产管理。财务部门、生产部门和使用管理单位要按资产的类别、名称、购建时间、规格型号、使用存放地点等详细建卡造册，加强管理，防止损坏、丢失;五是继续核实清理包括多经公司在内的往来和个人欠款，加大旧电费回收力度，旧电费剔除呆死帐后，必须100%收回。核准包括供电所在内的应收电费总帐与分帐及其它帐户的总、分账金额，达到总、分账必须相符。财务部要按月与各有关单位填电费、预购电费对账单，并签字盖章;六是大力增收节支，今后财务管理的重点是本着“勤俭办企业”的原则，必须树立过紧日子的思想，减少损失浪费，严格控制支出，特别是非正常的材料费、办公费、低值易耗品、车辆费用、招待费、施工费等支出，严格履行支出必须先报批后经办的手续。采取的具体措施为：第一，严格执行公司《办公用品采购领用及管理办法》和办公用品采购 计划。要本着“节约一张纸，节约一度电，节约一寸导线”的原则，从自身做起，从点滴做起，从细微着手。特别是电脑耗材严格控制，内部资料尽量通过局域网传递，减少印刷量，必须印刷的，应采用双面印刷。第二，严格执行公司《安全工器具劳保用品管理领用办法》，交旧领新，杜绝不必要领用的安全工器具、劳保用品而领用的现象发生。第三，严格执行公司《公务招待管理办法》，严格按照规定的接待标准和程序做好接待费用的审批、结算和报销工作。根据来宾级别合理安排住宿、用餐标准。提倡务招待在内部食堂安排。第四，严格执行公司制定的《车辆管理办法》，严格控制车辆燃油费用。加强车辆调度，优化公务用车管理。对城区公务用车尽可能安排油耗低、排量小的轿车，对到相同路段办事人员尽可能安排使用同一车辆。提倡每周一、三、五公司各部门集中 申请外出办理公务;七是严格执行财务、 会计、 税收法规制度，按会计基础工作规范化管理要求，规范财务报销核算手续，准确核算，真正实现用账来监管钱和物的会计功能;八是加强学习培训，提高财务核算人员整体业务水平。财务部要不定期 组织包括本部人员在内的各单位财务、核算人员培训班，必要时可聘请会计师事务所参与业务检查、培训。通过上述一系列措施逐步使公司财务管理达到规范化、制度化。
全年力争实现电力销售收入 万元，利润总额 万元，上缴国家税金 万元。多经公司全年力争完成各种业务收入 万元，实现利润 万元，上缴国家税费 万元，达到主副互补，副业多为主业办实事。
(四)开展标准化建设
公司在*年确立了三个供电所为标准化建设试点，*年公司要将此项工作全面推开。在标准化供电所建设中，依照“统一领导、统一标准、分级管理、分步实施”的原则，对照必备条件、考核标准两部分，围绕“组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化管理”9个领域75个项目的考核标准，推出创建办法，使创建计划与实施同步，目标与要求一致。
工作标准统一规范：全面梳理供电所现有管理制度、工作标准、岗位规范，修订完善《供电所标准化管理办法》，从工作目标、职责分工、标准依据、组织实施、激励措施等方面进行规范，统一 应用新的企业 文化标志标识，统一制度上墙、资料记录模板、标签应用与对外宣传模式，有条件的供电所营业厅实行无周休日，坚持24小时值班制度，设立便民服务点，对供电所员工依照《供电服务员工行为规范》进行明查暗访，使供电所的规范化管理得到提升。
工作程流完善便捷：围绕营销和服务理念，从营业抄、核、收各个环节进行规范，制定《供电所标准化作业工作流程》，明确包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理”6个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，自我加压，方便客户，实现供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行。
考核指标及责任明确：全面推行供电所绩效化管理，按照“三制一挂钩”：站所承包制、部室联带制、主管领导负责制，与工资、奖金挂钩。将售电量、售电单价、线损率、电费回收“四项硬性”指标任务按月分配到站所、线路、员工，形成“公司—供电所—员工”三级考核体系，调动员工参与指标奖惩的主动性和积极性，实现指标任务月结月清月考核。
资料管理规范有序：对照供电所多种资料、记录和台帐进行规范，本着“删繁就简、减负增责”的原则，体现记录设置的必要性、台帐的真实性，统一配发资料盒、统一打印标签、统一资料盒记录内容与要求，适时举办记录填写培训，达到记录资料规范统一，记录内容充实完善。
服务规程透明：简化供电服务环节，客户所需办理的故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务。
形成标准化供电所建设体系，工作流程汇编，完善标准化管理制度。标准化供电所建设要使供电所日常管理的每个环节实现细化和责任化，使各项管理脉络清楚，便于操作，有力推动标准化供电所向规范化、精益化、标准化迈进。供电所工作日常繁杂，通过标准化供电所建设，要使供电所各项工作有条有理，由繁入简，工作起来得心应手。
(五)深化优质服务 推进行风建设
一是严格兑现服务承诺，兑现承诺是电力企业服务的基本要求;二是加强营业窗口人员的培训，使用标准用语，推行微笑服务和首问负责制;三是加强电价、电费及报装、计量校验 工作收费 管理，公示收费的内容及标准、时间，不无据收费。各种收费出具正式票据，不无票收费;四是加强 计划停电管理。施工、检修、欠电费停电按《电力法》、《电力供应与使用条例》和服务承诺的时限，提前通知用户，计划停电和特殊用户欠电费的停电必须报公司分管经理或经理批准。对没有计划和未批准的一律不准停电。否则，公司将严厉追究各单位负责人的责任;五是加强值班和抢修管理，严禁脱岗和酒后上岗。遇有用户报修，值班人员必须迅速接听、询问、转达，抢修人员必须在规定的时间内到达现场;六是加强抄表人员管理，保证抄表到位准确。坚决杜绝估抄、人为加大变比倍率、故意加大抄录指数工作极不负责任的现象发生;七是严禁工作人员借工作之便吃、拿、卡、要用户，严禁工作人员向用户许诺少收电费、降低电价、少收施工费等规定费用而以权谋私，以致违纪违法;八是严禁酒后上岗和接待 联系客户。
通过上述一系列措施，确保年内达到行风零事件目标，并继续保持当地行风测评名列第一的成绩。
(六)巩固“三改”成果 加强绩效考核
一是按照“三改”要求，充分发挥各部门、各生产单位职能，让每个岗位的职责充分发挥出来，并在现有的岗位职责基础上不断进行完善;二是加强部门单位间的工作协作，各部门、各单位各施其职，让每项工作都按照工作流程形成闭环，不出现推诿、扯皮现象。使“三改”不打折扣，让改革的成果充分展现出来。*年公司继续将全年的工作任务继续以责任状的形式下达，公司主要领导要与各部室各单位主要负责人签状，并制定相应的考评标准和办法，严格考核，奖罚兑现;三是多经公司自主经营，单独核算，自负盈亏。主业全力扶持多经企业，多经公司要进一步扩展业务，提高施工、加工、修试业务能力。同时要健全制度，严格办事程序，实现规范管理;四是今年的各项工作将重点突出“严、细、实”。严就是各项工作和做人都要有严格的标准和要求，不得无章可循，骄傲自大;细就是工作中要细化、认真，不得敷衍搪塞、应付了事;实就是要实实在在做人，实实在在干事，实实在在为单位和职工着想，不损公肥私、假公济私，不搞阳奉阴违，不拉邦结伙，不传小道消息，不背后议论。通过严、细、实的工作，进而形成一种团结一致、办事公正、相互信任、正气成风的良好氛围。实实在在为提高职工收入和 发展壮大企业做出各自的贡献。*年，公司要通过严格的要求和细致的管理，狠抓制度和规定的落实和执行，狠抓务实工作的作风，使公司上下自然形成办事有规章、操作有标准、管理有制度、奖罚有规定的良好局面，真正达到一流供电企业和标准化管理的标准和要求;五是按照集团公司《关于印发农村供电所作业 组织专业化实施办法》要求，认真落实 “四化”工作要求，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的专业化水平，强化供电所服务功能。“三改”后，各供电所内部机构以工作流程标准化和作业组织专业化为原则，按照营配分开、抄收分离、利于监督的原则已进行了设置。下一步，各供电所内部管理应向岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效、及时考核的标准迈进。实施安全生产与用电营销实行专业分工管理，提高供电所工作质量和效率。配电班工作人员单一从事安全生产方面工作，营业班工作人员单一从事营销管理工作，抄表工在保证每月在同一时间抄录同一表计的基础上，延长每月的抄表时间，保证实抄率，提高准确率;六是加强绩效考核，及时对年度责任状完成情况，月度安全生产与营销管理指标完成情况进行考评兑现，充分发挥“三改”后绩效考核(奖励)工资的作用，体现奖优罚劣，调动员工工作积极性。要完善涉及考核的各项方案、细则、管理办法、责任状及考核办法，按照考核办法本着严、细、实的原则，认真、及时、准确、公平、公正完成考核工作，并按月兑现绩效工资;七是加强技能培训，举办反事故演习，技术比武、标准化管理作业等活动。*年，公司要继续加强对员工的培训工作，把培训工作形成一项制度，全面提高员工的综合素质。要按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，从各个方面、各个层次举办学习培训班，在培训形式上，培训质量上下功夫，提高学习培训成果。各生产单位、职能部室也要有针对性地经常开展业务技能培训。对于新上岗和换岗人员，各单位必须坚持先培训后上岗的原则进行管理。
(七)改善工作条件 提高员工待遇
*年，公司效益再创新高。*年，要继续通过降损增收、节支增效的手段，努力提高公司 经济效益，不断改善工作条件，增加职工收入。
一是继续修缮、美化各生产单位的办公和职工居住场所，争取上级批准平地泉供电所新建工程，礼拜寺供电所、赛汉供电所扩建工程，做好设计、立项、施工招投标工作，力争年内建成使用;二是按照我旗对土贵乌拉镇的整体规划，积极协调上级部门，争取将我公司办公场所列入新区规划建设，年内做好土地审批、报批立项、规划设计等前期工作;三是效益提高的情况下，想方设法提高职工的工资、奖金、福利待遇。积极争取上级部门批准，提高职工的工资并及时兑现;四是逐步解决有一定专业知识却没有正式工作的职工子女就业问题，切实为职工解决后顾之忧。鼓励职工子女上大学，继续发放上学资助奖金;五是关心离退休、患病、困难职工的生活，在政策允许的范围内，尽可能的为他们解决所遇到的实际困难，体现公司这个大家庭的温暖;六是发挥工会职能，合法维护员工的利益，畅通民主管理渠道，落实职代会决议，进一步改进和规范局务公开的内容和程序。积极开展合理化建议征集和评比表彰活动，促进企业民主管理;
1.紧密联系实际，进一步深入学习贯彻贯彻落实科学发展观和党的xx届四中全会精神，
把深入学习贯彻学习科学发展观和xx届四中全会精神作为当前和今后一个时期党的工作的头等大事和首要的 政治任务。一是要坚持组织中心组学习，把xx届四中全会精神的学习作为理论学习的重中之重，努力把学习成果进一步转化为指导 实践、促进工作、确保完成任务的强大精神动力。二是要采取集中学习、 专题讲座、理论辅导等多种形式，认真学习、深刻领会。三是要把党的xx届四中全会精神作为今年公司员、党员干部培训的重要内容，切实用xx届四中全会精神武装每一位党员、每一位职工的头脑，从而进一步提高党员队伍和职工队伍的政治素质。四是要及时宣传报道学习情况和成效，营造良好的学习氛围。
2.以切实加强作风建设为重点，进一步加强“四好班子”和干部队伍建设。
以切实加强领导干部作风建设为重点，继续按照“四、六、八”要求，大力弘扬求真务实、真抓实千的工作作风。公司领导干部要经常深入基层，调查研究，了解实情，发现问题，及时解决。
认真学习党的章程，自觉遵守党的纪律。党组织和每个党员领导干部必须率先把言行规范到党的各项纪律上来，做遵守党的纪律和维护党的纪律的模范。首先要遵守党的政治纪律。要自觉与党中央、上级党委保持高度一致。其次要遵守党的组织纪律。关键是认真执行好民主集中制原则，执行好集体领导和个人分工负责相结合的制度，凡是“三重一大”问题都要按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，集体讨论作出决定。第三要遵守党的人事纪律。在党员干部任用、调配时必须按党的原则、程序和制度办理。第四要遵守党的群众纪律。核心是要保持党同职工群众的密切联系，全心全意为人民群众服务。第五要遵守党的财经纪律。认真执行各项财经政策、规定和公司的财务管理制度，确保经营安全、干部安全。要通过严格执行纪律，努力把公司领导班子打造成为政治坚定、步调一致、纪律严明、政令畅通、善于领导科学发展、和谐发展的坚强领导集体。
4.认真抓好党风廉政建设，进一步巩固行风建设成果。
认真落实党风廉政建设责任制和行风建设责任制。坚持“ 教育、制度、监督”三管齐下，确保经营安全、干部安全。
加强廉政警示教育，积极开展廉政 文化活动，大力营造廉政文化氛围，筑牢干部职工拒腐防变的思想道德防线。其次要进一步健全和执行廉洁从政、廉洁从业的各项监督预防制度，努力把日常的生产经营行为规范到法律法规允许的范围之内，积极防范各种腐败现象的发生。
继续扎实抓好供电窗口规范化服务建设，认真执行供电服务“三个十条”。全体干部职工要牢固树立“个人形象就是企业形象”的理念，真诚、快捷为广大客户提供优质服务。继续开展行风明察暗访，自觉接受各行各业和人民群众的监督，严肃查处违纪违规的行风责任人。
5.巩固企业文化建设成果，进一步推进精神文明创新建设。
企业文化建设方面，在全面巩固企业文化建设成果的基础上，做好年度企业文化建设工作，认真抓好企业文化的深入宣传灌输，要加强安全文化、服务文化、廉政文化的建设。把公司负责任、受尊敬的企业形象塑造起来。继续做好对内对外宣传报道，年内完成在各级报刊和新闻媒体上刊稿200篇的目标任务。
在不影响生产经营工作的前提下，积极开展职工群众喜闻乐见的文体娱乐活动，不断满足和丰富干部职工日益增长的精神文化需求。
同志们，*年的工作目标和任务已经明确，任务繁重而光荣，机遇与挑战并存，让我们在乌兰察布电业局的正确领导下，在旗委、政府的大力支持下，在公司领导班子的带领下，全体干部职工坚定信心、团结进取、开拓创新、务实工作，我们的工作任务一定能够完成，我们的目标一定能够实现。让我们为切实提高企业综合实力，实现公司又好又快发展，创造公司的美好明天而努力奋斗!
谢谢大家。
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